Klacht: levering

annieenger op 21 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een product via Bol.com. Na een hele dag wachten op de bezorging, ontving de klant plotseling een melding dat het product bij een Gamma-vestiging moest worden opgehaald. De klant uitte onvrede over de afhandeling van de situatie en overweegt om in de toekomst naar een concurrent over te stappen.

Mijn Klacht:

hele dag gewacht op levering..niets ook niet van postbode.
opeens.melding dat ik product moest ophalen bij een gamma vestiging?
schande ging om en douchekop…had ok meteen eigenlijk daat kunnen kopen niet.
maar.bol.com komt er makkelijk vanaf..kreeg berichrje dat post.nl een berisping kreeg makkelijk
toch niet…hoeveel.klanten worden zo in de kou gezet?
als.dit nog eens gebeurt gaan we ook maar naar amazone

Gewenste Oplossing:

wie betaalt mijn onkosten met auto extra naar vestiging gamma rijden?
ben heus niet de enigste.
daarom laat ik het altijd thuisadres bezorgen!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht annieenger

5 jaren geleden - naar bol.com doorzenden svp

Reactie van de melder van de klacht annieenger

5 jaren geleden - naar bol.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM