Mijn Klacht:

BESTELNUMMER : 1285859373 case nummer bij breezy :84127909
Beste,

Het volgende wil ik indienen als klacht.
Wij hebben bij bol.com een tv gekocht een philips 58PUS8505/12 58” 4k led
Deze voor gebruik in ons bedrijf voor presentatie
Op maandagochtend 8-11 is het item besteld met als leverdatum 9-11.
Wegens een ,,sorteerfout” bij de transporteur is er niet geleverd.
Na wat telefoontjes hebben we een nieuwe leverdatum ontvangen nl 11-11.
Wat krijgen we geleverd een verkeerd item nl een LG 48 “ tv
Klantenservice gebeld het een en ander uitgelegd maar wij kregen te horen dat Breezy
geen mogelijkheid had om een oplossing te verzorgen.
En we moesten het item maar retourneren en voor de rest de groeten.
Nu het volgende waarom wij behoorlijk boos zijn.
1. Wij kopen het item aan om dat er bij staat nu bestellen morgen in huis
2. We bestellen bij retourkansjes omdat de slogan milieu en zo ons aansprak
3. Op 12-11 hebben wij een presentatie voor een aantal klanten waarvoor de aankoop dus is gedaan

Nu is het dus dat we geen tv hebben de tijd nu dus te kort is om iets anders te regelen.

M.A.W. We lijden schade door het knullige handelen van partijen.
Daar komt bij dat Breezy totaal niet bereid was om maar iets van een oplossing te bedenken.
Uw medewerker van de klantenservice zei werkelijk dat ze er geen boodschap aan hadden.
En dat wij maar opnieuw het item moesten bestellen maar er was geen garantie dat het product dus
wel op 12-11 geleverd zou worden.
Dan komen we weer bij u terecht waarin u claimt dat vandaag besteld morgen in huis maar dus niet.
Wij als bedrijf lijden schade door dit handelen van bol.com en van breezy en willen dat u hier dus met een passende oplossing voor komt.

Gewenste Oplossing:

een passende vergoeding en de levering van het bestelde item