Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Cataleya232 op 19 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een inlog probleem met mijn account, Nieuw account aangemaakt Bij mijn bestellingen is altijd achteraf betalen van toepassing geweest,maar nu niet kunnen toepassen in de instellingen. De klantenservice gebeld,wat al een hele uitdaging is om een medewerker te... Lees meer
Klacht van Door Leenen-Ebisch op 17 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Goedemorgen, Heb afgelopen zondag o.a. een bestelling gedaan van 12 doosjes tissues. bij de bestelling stond een foto geplaatst die helemaal overeenkomt met de tissues die ik dacht te hebben besteld. Wat ik krijg is echter totaal anders, het zijn allemaal... Lees meer
Klacht van anita sars op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
vanmiddag heb ik contact met een medewerkster van bol,com met informatie over een wasmachine heb gevraagd of de machine naar boven word gebracht en de oude meegenomen word haar antwoord is vraag het even naar voor u ja mevrouw... Lees meer
Klacht van Jan Carlebur op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte Bol.Com in maart dit jaar (2021) een PC bij u besteld. Nu verschijnt er een update van Windows 11 op mijn beeldscherm waaruit blijkt dat de PC al 5 jaar oud is. Hoe kan dit, ik had een nieuwe PC... Lees meer
Klacht van Jan Lucas van den Berg op 16 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, Ik heb voor mijn dochter een nieuwe telefoon besteld als verassing, aangezien de oude telefoon niet goed meer functioneert. Ze woont in Tilburg en zou vandaag, dinsdag 16 november, naar Groningen reizen en even langs ons gaan en dan diezelfde... Lees meer
Klacht van Eivanas op 15 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 augustus 2021 hebben wij bij Bol.com slow juicer Hurom gekocht. Bestelling 1252560634 Na kort gebruik hebben wij op 19 augustus het teruggestuurd. Het werkte niet aan onze wensen en geluid was veel hoger dan in omschrijving was vermeld.... Lees meer
Klacht van Sander 123 op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 7 februari twee telefoon screen protectors besteld voor een Samsung A8 2018. Pasvorm is zeer slecht hoewel ze model specifiek zouden zijn. In het ontwerp is geen rekening gehouden met de rondingen van het scherm. Hierdoor steekt de protector 0.5cm... Lees meer
Klacht van J Pepels op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Via BOL.COM heb ik een keukenmachine gekocht : Bosch MUM 58243 bestelnr 1285191628 . Maar de keukenmachine werd geleverd via een Franse fima . In de advertentie stond dat je via Bosch 20 euro cashback terugkrijgt. Dit... Lees meer
Klacht van sterrenmaan op 13 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
aug 21 gekocht en okt 21 gestuurd voor reparatie en ze zeggen dit kan niet gemaakt worden zit niet in garantie koptel kost zelf 120,- moest ik ook nog 19 ,95 betalen het is een schande ik ben al... Lees meer
Klacht van Henri Dijk op 12 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
k heb in Januari een HP laptop gekocht. Begin augustus begon het scherm kuren te krijgen. De laptop is 2x naar de reparatieservice geweest. De eerste keer verliep prima, ondanks dat het vervelend is dat ik de laptop even kwijt... Lees meer