Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wilco Bos op 23 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Word gezegt voor 00.00 bestelt morgen in huis Zondag om 21.00 wat bestelt zal maandag 20-9-21 binnen komen maar tot op heden nog niks ontvangen Lees meer
Klacht van Margretraaltejohanvantwickelostraat op 22 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Ik heb een cadeaukaart waarvan de pincode niet leesbaar is mijn kaartnummer is 6064363917470351970 Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op mijn pc staat dat die bestelling op maandag 20/9 bezorgd is maar ik heb niets ontvangen en ik kan ook mijn bestelling niet meer volgen Lees meer
Klacht van annieenger op 21 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
hele dag gewacht op levering..niets ook niet van postbode. opeens.melding dat ik product moest ophalen bij een gamma vestiging? schande ging om en douchekop...had ok meteen eigenlijk daat kunnen kopen niet. maar.bol.com komt er makkelijk vanaf..kreeg berichrje dat post.nl een berisping kreeg makkelijk toch... Lees meer
Klacht van wimken op 20 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
pincode onleesbaar cadeaukaart nr is6064363601263035830 Lees meer
Klacht van annmaris op 16 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wil mijn 9,99€ van select die bol.com onterecht heeft gedomilcieerd van mijn rekening onmiddellijk terug, en onmiddellijk verwijderen van mijn account wil van die valse firma niks te maken hebben, ze houden mij al weken voor de gek, mijn geduld... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik heb dit op 10 september ook al aangegeven maar er komt geen reactie Ik heb op 10 september twee comfort stoelen besteld en die zijn inmiddels geleverd Ik heb daarvoor 138.90 voor betaald toen ik mijn bevestiging kreeg van mijn... Lees meer
Klacht van Vanitaa op 15 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Vorige maand hebben wij als cadeau voor onze zoons een basketbal standaard en korf met een waarde van 700,- euro besteld. (Bij bol.com partner JC SPORTSWEAR) Het zou de volgende dag geleverd worden echter duurde dit ruim een week. Onze... Lees meer
Klacht van Calabrie op 11 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 6 september wascapsules besteld en betaald. De dag erop kreeg ik een mail dat de zending was vertraagt. Paar dagen gewacht en nog niets. Contact opgenomen met klantenservice en die melden dat het product op voorraad was.... Lees meer
Klacht van Lsouren6418kx op 09 september 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Spiegel is gebroken ,door ingooien in de brievenbus. Deze is verkeerd verpakt geworden ,want op de verpakking staat dat hij in de brievenbus gegooid mocht worden. Lees meer