Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rita Duchene op 05 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ondanks een juist adres worden de pakjes niet meer bezorgd maar onmiddellijk teruggestuurd met vermelding fout adres Lees meer
Klacht van dm69 op 04 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij hebben een Elektrische kachel gekocht bij Bol.com. De kachel zou op 2 dec 2021 worden geleverd. ik heb op donderdag morgen de oude kachel verwijdert en plaats gemaakt voor de nieuwe kachel die die middag zou worden geleverd. `s... Lees meer
Klacht van Magalie Francois op 04 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft per ongeluk 2 cijfers van de code verwijdert op de cadeaukaart. Lees meer
Klacht van Magalie Francois op 04 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn dochter heeft per ongeluk 2 cijfers van de code verwijdert op de cadeaukaart. Lees meer
Klacht van Rita Duchene op 04 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Niettegenstaande ik heel vaak bestellingen plaats bij Bol.com en deze steeds stipt werden geleverd, loopt het de laatste tijd helemaal fout. Alle pakjes worden automatisch teruggestuurd met de vermelding onbekend adres. Via de hulplijn met chatten kan dit probleem niet... Lees meer
Klacht van Ali Abdellaoui op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb schoenen besteld van ugg, ik heb die ontvangen in doos van ugg maar ander merk schoenen erin en ander maat ook jas besteld ook te grote maat aangekregen 140 in plaats 116 Lees meer
Klacht van Dionysus op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Om de bestelling gaat het fout, verkeerde artikel binnen gekregen, of verkeerde informatie bij product. Telkens lijkt dit te komen door andere verkopers op het platform van Bol.com. Bol.com komt elke keer terug met de zin U kunt het toch terugsturen, en... Lees meer
Klacht van Claudia Mechelen op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
er is mij belooft dat er gebeld zou worden naar de verkoper, omdat mijn pakket al dagen bij de post ligt. helaas kan er ineens niet meer gebeld worden , allen gemaild en moet ik maar geduld hebben ookal is... Lees meer
Klacht van souf op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb bij Bol.com een bestelling gedaan. Omdat ik er niet tevreden over was heb ik deze direct retour gezonden. Alles was netjes in orde en hier een bevestiging van gekregen en tevens mijn geld terug gekregen. Een paar dagen... Lees meer
Klacht van Klaas Vonk op 02 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu 1 december. 7 november bestelde ik een boek, dat binnen een dag verstuurd zou worden, na de betaling stond de volgende dag er bij dat het tot in december kon duren. De levering op de site was toen ook aangepast.... Lees meer