Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van boris2019 op 08 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
wij zijn al enige tijd bezig te proberen om bol.com er van te overtuigen dat wij rekeningen krijgen en aanmaningen over producten die we nooit hebben besteld. Het vreemde van alles is dat de producten zijn besteld met een email... Lees meer
Klacht van HANSZWAN op 08 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
jE GAAT IN OP EEN AANBIEDING EN MEN LEVERT VEEL TE WEINIG . VERVOLGENS GEEN REACTIE MEER Lees meer
Klacht van leo geysmans op 08 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een bestelling bij julie gedaan en heb ik al ontvangen maar de bestelling is beschadigd besten nr is 3sbqcg6296957 dat zijn schilderdoeken van 30 op 40 5 stuks wat moet ik doen????? een andere bestelling heb ik nog niet... Lees meer
Klacht van Walceu op 06 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij stellen vast dat op 04/11/2021 een bedrag van 1027,28€ onrechtmatig van onze rekening is gegaan naar BOL.COM Utrecht. Onze laatste aankoop dateert van 02/11/2021 voor een bedrag van 31,98€. Betaald met kredietkaart. Het onrechtmatig bedrag van 1027.28€ is betaald met bankcontact. Kunnen... Lees meer
Klacht van salden op 06 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ijs en diepvries kast hebben lak schade,de lak breekt bladerd en eronder roest het. Dit duidt op productie fout mbt opbrengen lak. Ondergrond niet goed behandeld of verkeerde lak gebruikt. Bol verschuilt zich achter klantenservice en andere bedrijven waar ze vandaan komen,eenieder wijst... Lees meer
Klacht van Mell30 op 04 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb 18 19 21 en 24 oktober artikelen retour gestuurd na bol.com en nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Terwijl er bij mijn account staat dat het al terug betaald is, ik heb contact opgenomen met bol.com en... Lees meer
Klacht van Dominique Kiggen op 03 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De levering van twee monster jams auto,s,deze zijn veel kleiner dan vermeld in de site Lees meer
Klacht van Alfons REUL op 03 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Ik stel vast dat op 01/11/2021 blijkbaar 2 aankopen, met als valutadatum 02/11/2021 door mijn echtgenote zouden zijn gebeurd, zie bijlage. 1 x 1.259,00 euro om 20:55 uur, 1X 1.199,00 euro om 21:05 uur. Dit klopt helemaal niet. Geen van beide aankopen met... Lees meer
Klacht van nihil245 op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pakket besteld bij Bol.com. zou volgende dag geleverd worden. Krijg de volgende dag bericht van red je pakket dat pakket dag later tussen 1700 en 2230 u bezorgd wordt. Aangegeven dat ik liever s avonds de deur niet... Lees meer
Klacht van carmen dhaenes op 02 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik krijg hier betalingen op mij adress voor een zekere vanity meert met klanten nr 901076785 aub die ken ik helemaal niet !!!!! het gaat om een laaste verwitteing maar ik ken haar niet ik den dhaenes carmen wijnhuisveld 7... Lees meer