Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marjanplankman op 21 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo Ik heb 20 Okt happy Stones besteld (steentjes schilderen) omdat ik hier met een groepje vrouwen zat heb ik dit dezelfde dag laten bezorgen. Extra kosten €5,00 Wat blijkt komen er alleen stiften aan, en de volgende dag de... Lees meer
Klacht van weyts op 21 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
DIT BESTELDE EN BETAALDE TOESTEL WERD NIET AFGELEVERD OP HET DOOR MIJ AANGEDUIDE ADRES NIETTEGENSTAANDE ER STEEDS TWEE PERSONEN THUIS WATEN Lees meer
Klacht van IrisuitSittard op 20 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ging vandaag een paar bestellingen afbetalen, nadat me dit even ontglipt was. Op een andere bestelling zaten €7 herinneringskosten, prima, deze netjes mee betaald. Ik was immers te laat dat is mijn eigen fout. Kom ik er vervolgens achter... Lees meer
Klacht van Mobielg op 20 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoi. Ik ben een partner van Bol.com en verkoop mijn producten middels Bol.com. Gisteren kreeg ik een retour van een klant terug (telefoonhoes). Ik opende het pakketje en zag dat de verpakking van het hoesje niet meer in oorspronkelijke staat was... Lees meer
Klacht van Partner van bol op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De grootste fout in mijn leven gemaakt, door me te gaan focussen op bol.com, je word niet als partner behandeld. Ik heb 2000 producten verzonden, heb slechts 13 ervaringen, je mag de klant niet om een recencies vragen, maar goed... Lees meer
Klacht van Achill op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Verwacht niet veel van Bol Customer 'Care': Vanwege een gebrek in hun betalingsprocess adviseert Bol mij om de bestelling te retournen en opnieuw te bestellen. - Koerier dubbel laten rijden voor dezelfde bestelling - Verkoper laten opdraaien voor dubbele verzendkosten - Koper... Lees meer
Klacht van selve op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bol is niet te bereiken, geen Email adres, de chat reageert niet. Heb een Ebook gekocht maar bij levering blijkt het alleen hoofdstuk 1 te bevatten. Lees meer
Klacht van Mevr E. Vasiliadis op 19 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb de bestellingen 3905238373028 Geo Lesboek en 3905196551401 Geo Werkboek teruggestuurd omdat ze beschadigd waren en niet compleet, er ontbrak een deel. Het waren tweedehandsboeken. Daarna heb ik precies dezelfde nogmaals besteld, nieuw, dubbele prijs en netjes betaald. Ze... Lees meer
Klacht van Mohamed Bokdash op 18 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn Klacht: Ik verkoop al lang met succes op bol.com in Nederland en Belgie. Bol.com beoordeelt verkopers aan de hand van prestaties als annuleringen, levertijd, retouren etc. Helaas waren de prestaties betreffende levertijd de laatste weken minder, vanwege enorme vertragingen bij de... Lees meer
Klacht van Loontjeberk op 18 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
2 weken geleden bij bol.com besteld een Samsung Galaxy S21 Ultra - 5G - 128GB - Phantom Silver. Tot heden niets ontvangen! Vaker gebelt maar blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden dan is het ordernummer niet bekent ,... Lees meer