Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Oudie op 27 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikelen kunnen niet worden geleverd. Later blijkt dat het artikel verkeerd geprijsd was op internet. Pakketjes die retour gaan via select worden eerst afgeboekt 14 dagen later het pakketje het zakje was leeg. We sturen u het lege zakje terug!?... Lees meer
Klacht van Johnny1966. op 26 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Ik heb bij jullie een juwel 240 rio gekocht met kast maar de deuren passen niet de maten kloppen niet ik kan ze niet dicht zeker 10 cm te groot is een deur en ik mis een belangrijke schroef... Lees meer
Klacht van LuciaJM op 26 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen weekend heb ik, omdat er wordt gewaarschuwd voor leveringsproblemen rond de feestmaand, alvast een aantal cadeaus besteld voor 5 december. Ik zag echter te laat dat de retourtermijn 30 dagen is. Dat is dus niet genoeg voor Sinterklaas cadeaus.... Lees meer
Klacht van Akin Avci op 25 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreft bol.com bestelling 1193486949 [CASE:82346386] Via bol.com diesel armband gekocht t.w.v 95,02 2 maanden geleden klacht ingediend, sluiting was kappot. Vandaag contact gezocht via bol.com. Heb mail gehad. Zie hieronder; 'Wij hebben een reactie ontvangen van onze leverancier. Om te bepalen of de... Lees meer
Klacht van Annemieke1980 op 24 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
3.5 jaar geleden een t.v. laten bezorgen door Bol.com. Opgehangen en nooit meer verplaatst. Van de week deed ik smorgens de t.v. aan en zagen we een vlek/licht in het beeld. Bol.com gecontracteerd. We moesten de fabrikant maar benaderen... Lees meer
Klacht van Docemadalei op 23 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na herhaaldelijk contactname met bol.com heb ik uiteindelijk beslist om hen telefonisch te contacteren. Deffect aan Nintendo switch, aangekocht in febr 2021. Hij laadt niet meer op. Na hem terug gestuurd te hebben naar bol.com kreeg ik van de reparatiedienst te... Lees meer
Klacht van dribbelje op 23 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik krijg mijn geld niet terug van bol.com in net als rout gedaan naar bol.com en ik krijg mijn geld niet terug dan van bol.com dan ,en zegt dat mijn pos en nl lig die bezorgen het terug aan hun... Lees meer
Klacht van Ronny De Blaere op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Betreffende bestelling : 1278819638 Op het moment van de bestelling stond de doucekabine op voorraad Op 20/10/2021 krijg ik bericht van SanitairZone via Bol.com volgend bericht: Geachte Alvast bedankt voor uw bestelling bij ons helaas hebben we het bestelde artikel niet... Lees meer
Klacht van 92lau92 op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik wou de factuur betalen met een cadeaubon Maar blijkbaar kan dat niet omdat je die alleen kan gebruiken als je een bestelling plaatst en meteen de cadeaubon gebruikt Ik wil die factuur gewoon betalen met een cadeaubon en... Lees meer
Klacht van Brutus Zijp op 22 oktober 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Product dat na anderhalf jaar stuk is wordt niet gerepareerd of vergoed. In mijn besteloverzicht staat duidelijk dat er 2 jaar fabrieksgarantie wordt afgegeven. Eerst probeert men mij door te verwijzen naar Acer (We willen je daarom graag adviseren contact... Lees meer