Bij Bol.com zijn in totaal 5.762 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 133 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.762 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.762 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 133 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.762 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.762 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maria321 op 08 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een cocktailset van Bar-de-Luxe bij Bol.com besteld. 3-delig en kleur goud. Besteld op 3 december 2021 en het zou tussen 6 en 7 december bezorgd worden. Er was geen track- en trace aanwezig. Pakket zou bezorgd zijn, maar... Lees meer
Klacht van re_ko op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, voor uiterlijk 4 december 2021 zou ik een bestelling ontvangen, maar tot en met vandaag nog niets ontvangen. Het bestelnummer is 1297078897, besteldatum 30 novemer. Verkopet Johannes co. Via Post.nl las ik het berichtje:we kunnen dit pakket niet... Lees meer
Klacht van the snake op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een cadeaukaart gekregen. het kaartnummer is 6064363601818526689. maar bij het krassen van de pincode is het onleesbaar. dus ik kan het niet verzilveren. wat is jullie reactie. gr dirk Lees meer
Klacht van Piet_Bol op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 3 nov 21 bestelling geplaatst welke geleverd zou worden op 04 nov. 21. Op de site las ik dat het geplande levering zou plaatsvinden 1 dag later op 05 nov. 21. Weer uitgesteld naar 06 nov.21. Weer uitgesteld naar... Lees meer
Klacht van Monika Bolderdijk op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Mijn klacht gaat over een step doe ik via Bol had gekocht. Boss Comerce waar de step vandaan komt zegt dat ik die had beschadigd maar het is niet waar. Ik heb een verkeerde step gekocht en kon mijn bestelling... Lees meer
Klacht van Bea Swerts op 06 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste.ik bestelde en betaalde 8 blisters maar ik heb er maar 5 gekregen het betreft bestelling nummer 1296617436 Lees meer
Klacht van S.Coolen op 07 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Tijdens de levering van een warmtepompdroger hebben de bezorgers een binnendeur dermate beschadigd dat hij moet worden gerepareerd. De bezorger heeft een foto heirva genomen, echter vreemd genoeg kon en hoefde ik nergens te tekenen voor ontvangst of een opmerking... Lees meer
Klacht van Sherreth op 06 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hoe lang moet ik voor mijn bestelling wachten ik heb een muts besteld ik wacht al een week hoor ik nog niks Lees meer
Klacht van JOSEFINA MARTINEZ op 06 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Lakens besteld 26 november 2021 en vandaag nog altijd niet ontvangen .Nooit problemen gehad laar de laatste tijd is dit veranderd Chatbox billy vind ik maar niets . Mijnpakje ligt al van 29 november in depot van GLS TONGEREN.Misschien kan... Lees meer
Klacht van LCS op 06 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De bestelde koffiemachine werd zogezegd geleverd op 25 november. Er was niemand thuis en ik kan zien dat de bezorger van PostNL aan de deur heeft gestaan. Status 'geleverd', maar niets bij de buren te vinden. Customer Service van Bol... Lees meer