Klacht: geen antwoord op waar pakket blijft

Claudia Mechelen op 03 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant van Bol.com heeft aangegeven dat er geen opvolging is gegeven op de belofte om contact op te nemen met de verkoper over een vertraagd pakket. Ondanks eerdere communicatie is er alleen via e-mail gecommuniceerd, terwijl de klant dringend een oplossing wenst in verband met de naderende feestdag.

Mijn Klacht:

er is mij belooft dat er gebeld zou worden naar de verkoper, omdat mijn pakket al dagen bij de post ligt. helaas kan er ineens niet meer gebeld worden , allen gemaild en moet ik maar geduld hebben ookal is het over 2 dagen sinterklaas.

Gewenste Oplossing:

dat de verkoper even gebeld wordt om te kijken waar het is bij post.nl, mischien is het dan nog op tijd binnen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM