Klacht: Parfum gekregen met kerst….verstuiver is kapot en vermoed namaak!!!!

Rudy Rooseman op 30 december 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 december 2021

Een klant heeft met kerst een parfum van het merk Versace ontvangen, maar de verstuiver werkt niet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie en voelt zich niet adequaat geholpen, wat heeft geleid tot frustratie en het verwijderen van zijn account.

Mijn Klacht:

Met kerst een parfum gekregen van het merk Versace..nu werkt de verstuiver niet.
Ik ben bijna de gehele dag bezig om hier mijn gelijk te halen foto’s gestuurd en veel contact.
Alleen zegt de ene dit en de andere dat en krijg ik niet adequaat antwoord, omdat er verschillende dingen worden gezegd en vervolgens voldoe ik in hetgeen wat er wordt gevraagd en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Heb veel besteld maar heb mijn account, na dit verwijderd!

Gewenste Oplossing:

Normale oplossing!

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM