Mijn Klacht:
Ik vind het alles behalve eerlijk dat men bij bol.com geen rekening houd met de verkopers en alleen maar de klanten tellen. Er gebeuren heel veel retours door klanten waarbij de artikelen gewoon oncompleet of in beschadigde verpakkingen worden terug gestuurd. De verkoper krijgt slechte punten en moet ook nog eens het geld terugstorten naar de klant terwijl zijn artikel niet meer kan verkocht worden. Waarom komen de gedupeerde verkopers niet samen op en trekken ze niet naar de rechtbank om schadevergoeding te eisen aan deze malafide praktijken van bol.com??? Mijn dochter was enorm teleurgesteld toen haar account definitief werd gesloten terwijl bol.com met de centen gaat lopen.
Gewenste Oplossing:
Verkopers zomaar niet aan hun lot overlaten door enkel te werken met puntensystemen ipv ook een luisterend en vooral begrijpend oor te hebben naar hun verkopers.
Voor hen is een verkoper zijn winkel sluiten niet erg want er staan nog genoeg slachtoffers te wachten om met hun te verkopen. Waarom kunnen deze malafide praktijken niet bestraft worden en moet de kleine man het weer eens bekopen?
