Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Annet26 op 29 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik krijg herinneringen van een betaling van 24,57 voor albi flex L3. Ik heb deze rekening al 3september betaald. Ik heb ook van de week een brief gestuurd met het betalingsbewijs. svp kijk jullie administratie na. Betaald is betaald! Al laat... Lees meer
Klacht van W.E. van den Berg op 29 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
mijn pakket nr. 21230 is nog steeds niet geleverd Lees meer
Klacht van Corne de haas op 28 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Dit gemeld via een chat gesprek word geannuleerd en moet zelf maar weer opnieuw bestellen terwijl het een bol.com product is kon geen nieuwe gestuurd worden en moet het zelf maar oplossen wat een oplossing voor iemand die geregeld bij... Lees meer
Klacht van Arie Van Ommen op 27 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 26 oktober een bestelling ontvangen, en op dezelfde dag betaald aan Led ledspots Led. € 51,98. ( er zat een factuur bij de bestelling, en daardoor maakte ik die fout ) dit had ik achteraf bekeken niet moeten... Lees meer
Klacht van Klant bolcom op 27 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We hebben nu al drie keer ervaren dat de bestelde goederen door de bezorger (Select) naar BolCom werden geretourneerd onder het mom van niet thuis en/of adres onbekend. Wij vragen ons dus af wat BolCom hieraan doet? Idere keer zegt... Lees meer
Klacht van Zuckotje001 op 26 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
We krijgen gewoon geen track en trace nummer en ze versturen mijn product gewoon niet heb meerdere malen gebeld en ze komen met het zelfde smoesje dat ze ermee bezig zijn en me geld duurt ook veel te lang als... Lees meer
Klacht van rl Karssen op 26 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Besteld Adobe Photoshop 13 CS6 NEDERLANDS talige versie. Ontvang de ENGELSE versie.!!! Nu al een kleine week bezig ( via mails en telefonisch contact) Niets helpt ,dus ik ben mijn 400Euro kwijt. Wat kan ik nog doen? Lees meer
Klacht van Esther Verburg op 23 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik wil mijn cadeaukaart gebruiken, maar de pincode is onleesbaar. kaartnummer 6064363601315462552 Lees meer
Klacht van teleurgesteldeverkoperopbol op 23 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Als verkoper ben je op Bol.com aan de goden overgeleverd, de kosten zijn enorm en Bol.com dwingt je te verkopen voor een lage prijs anders wordt je product niet getoond. Als je als verkoper een marge hebt van 1,00 en... Lees meer
Klacht van Mariskabonskok op 21 november 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
ik heb een cadeaukaart maar de pincode heeft mijn zoon te hard gekrast dus onleesbaar, hoe kan ik hem activeren. nummer is 6064363601904720642 Lees meer