Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JMenting op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs bij eforyoupartnet van bol.com een scherm voor de iphone x besteld, defect met streep door het beeld heen ontvangen. retour gestuurd en nieuw scherm besteld, eforyou partner van bol.com zegt dat de kabels beschadigd zijn en neem het... Lees meer
Klacht van MrOK op 10 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb verlopen kadobonnen. Ik vind het een beetje raar dat een kadobon kan verlopen? Het is toch gewoon met geld betaald?! Het lijkt mij toch dat jullie tevreden klanten willen en graag willen verkopen als in mijn kadobonnen kan... Lees meer
Klacht van Johnny Wienen op 10 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode is niet volledig leesbaar. Lees meer
Klacht van FCH op 08 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Op8 januari wilde ik een bestelling plaatsen en deze o.a. door middel van jullie cadeaukaart betalen. Tijdens het bestellen is de site gecrasht en was mijn bestelling verdwenen. Het is niet betaald/afgerond, maar het geld is helaas wel weg... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 07 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb voor de tweede keer een brief gekregen om onterecht te betalen, maar nu van een incassobureau. Het staat op ons adres en niet op onze naam. Heb zoals afgesproken foto’s ed gemaakt. Nu wilt Bol.com ook dat ik contact opneem met het... Lees meer
Klacht van Hobbynl op 07 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Mijn naam is Wesley en ik wil een klacht indienen over Bol.com. Mijn zus heeft in het verleden een zakelijk account gehad bij Bol.com Door een beginners fout van haar kant is haar zakelijk account geblokkeerd. Ze had namelijk voor zowel... Lees meer
Klacht van Sonja Huijboom op 07 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Voor de kerst een cadeaubon ontvangen met pasnr 6064 3636 0136 0645 697 Maar de pincode is beschadigd bij het afhalen van de laag Lees meer
Klacht van Anita op 05 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
LEGO Ideas Middeleeuwse Smid - 21325 € 169,99 Verkoper: bol.com Wordt 28 december 2021 bezorgd Heb dit besteld was in voorraad maar word niet geleverd. Lees meer
Klacht van S.J Oijen op 05 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Nu voor de 5e keer op rij weer een probleem over ditmaal de retourzending die kennelijk door de leverancier niet in onvangst is genomen. Bevesting van Bolcom over de retourzending in míjn bezit. Ik heb het met... Lees meer
Klacht van aniketos op 05 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan al meerdere dagen alleen een chat starten met de bot op de website. Elke keer als ik probeer een chat gesprek te starten met een medewerker van bol.com dan blijft de Start live chat knop grijs (na klikken)... Lees meer