Judy manuhutu op 28 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft geklaagd over de levering van een pakket dat niet is aangekomen, ondanks dat er twee keer een briefje is achtergelaten dat er niemand thuis was. De klant was echter speciaal thuis gebleven en heeft een winkel aan huis, waardoor er altijd iemand aanwezig is. Nu staat het pakket in Hengelo, wat voor de klant moeilijk te bereiken is vanwege werk, en de klant vreest dat het pakket retour zal gaan.
Het pakket is niet geleverd wel n briefje (2x) dat er niemand thuis was terwijl we dat wel waren (speciaal thuis gebleven) en n winkel aan huis dus altijd iemand – nu staat het pakket in Hengelo (45 minuten rijden) en dat lukt mij niet doordeweek vanwege werk – het pakket zal retour gaan want ik kant iet ophalen ik wil daarvoor een klacht indienen – slaat nergens op
Dat het pakket toch nog word geleverd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Reactie van de melder van de klacht Judy manuhutu
4 jaren geleden - Misschien hoort de klacht niet bij jullie maar ik vind t n hele slechte service
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
