Terug

Klachten over Bol.com

Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >

Meld uw Klacht over Bol.com
Bekijk de nieuwste klachten over Bol.com (5.761)
Zo werkt het

Statistieken van Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

132 klachten in de afgelopen 12 maanden
2.2 /10
afgelopen 12 maanden, 62 stemmen 62

Klantenservice & contact van Bol.com

Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.

Telefoon 030-310 49 95
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
60% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#1 Online Warenhuizen

Over Bol.com

Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.

Zo los je jouw probleem met Bol.com op

Stappenplan bij een klacht over Bol.com:

1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met Bol.com

Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Beschadigd product of pakket van Bol.com 813 klachten Klantenservice problemen met Bol.com 1.180 klachten Retour en terugbetaling problemen met Bol.com 1.387 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Bol.com

Online Warenhuizen 5.777

Veelgestelde vragen over Bol.com

Hoe dien ik een klacht in bij Bol.com?

U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.

Hoeveel klachten zijn er over Bol.com?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.

Lost Bol.com klachten op?

Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Bol.com?

De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Bol.com?

Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.

Is Bol.com betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Bol.com?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Bol.com Klachten

Salontafel GEVAARLIJK voor kind en dier

Klacht van Priscilla2020 op 20 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Goedemiddag, Al eerder heb ik me gemeld bij VIDA XL. Deze geven nu aan dat ik bij jullie moet zijn!! Onderstaande heb ik al een geruime tijd geleden toegezonden en tot op heden nog geen oplossing!!! Goedemiddag, Hierbij wil ik graag mijn KLACHT melden. Enige tijd... Lees meer

Betaling select

Klacht van Pots Paul op 20 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol stuurt steeds herinneringen dat mijn select niet betaald is nochtans heb ik daar een factuur van deze is betaald bij een bestelling en op dat moment plaatsen ze zonder toestemming te vragen een automatische incasso op mijn bankrekening Bol... Lees meer

Geen bezorging buitenland

Klacht van FerryExpat op 15 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik ben een Nederlandse expat in Maleisie en wens Nederlandse boeken te bestellen via Bol.Com, zoals ik deed toen ik nog in NL woonde. Ik begrijp niet waarom Bol.com niet bezorgd aan Nederlanders die geemigreerd zijn. We zijn afhankelijk van... Lees meer

Cadeaukaart

Klacht van Fatma Gul Cetinkaya op 12 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Ik wilde een cadeaukaart gebruiken bij een bestelling en ik ging naar bestellen. Hierbij realiseerde ik me dat ik iets was vergeten toe te voegen aan mijn bestelling dus ging ik terug om die toe te voegen maar toen zag... Lees meer

123... 109110111...472473474