Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fietstas1962 op 30 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Laptop van 1 maand ter reparatie aangeboden op 27-02-2022 Daarna nooit meer iets van gehoord, ook niet na diversen mails en telefoontjes , ook op de chat wordt er steeds gezegd hij komt ooit wel eens te boven. ... Lees meer
Klacht van Jordy Piepers op 29 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een kabelstripper op Bol.com gekocht en deze retour gestuurd binnen de wettelijke termijn van 2 weken, hierop kreeg ik binnen enkele dagen te horen dat ze mijn retour niet zouden accepteren in verband met gebruikers sporen en het... Lees meer
Klacht van 300ZX op 27 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik dacht dat bol.com altijd een goede service had. Nou dat was in het verleden wel. Maar nu? Echt niet meer. Ik bestel bij Bol.com duofresh sticks voor de wc. Deze komen dan via Saniweb.nl. wel in een Bol.com verpakking.... Lees meer
Klacht van Rick Oosterbos op 26 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik kan de pincode van bol.com kaart onder nummer 6064 3636 0152 4615 941 niet goed lezen. Zie wel 4 cijfers, maar niet 6 zoals vereist. Kunnen jullie mij de pincode doorsturen? Lees meer
Klacht van muniersaliba op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Geïnteresseerde, Mijn aangekocht Combimagnetron had een defect lampje, en soms functioneerde het niet naar behoren qua opwarming. Na overleg met Bol.com heb ik deze aangemeld voor reparatie en netjes verstuurd. Product is heel en zonder schade aangekomen Controle bij bol.com... Lees meer
Klacht van sensy op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heel leuk jaar geleden zou iemand van mij een luchtfilter overnemen, wou hem eerst paar dagen proberen om te kijken of het goed werkte, na een paar dagen was zijn telefoon afgesloten en ontvindbaar Jaar later krijg ik geld terug van bol. com... Lees meer
Klacht van Lains op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een phillips hue being plafondlamp gekocht en niet een 3 jaar is een kapot en de andere gaat ook nu kapot Phillips en bol.com wil het niet repareren Lees meer
Klacht van koen w op 23 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ben redelijk pissig begin maart een product gekocht via bol.com dat door een andere verkoper werd aangeboden. Het product werd verkocht met omschrijving en afbeelding waar ik naar opzoek was. Levering zou uiterlijk 4 maart zijn maar helaas maandag 7... Lees meer
Klacht van Kunstgras op 22 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
klantenservice zegt dat zij voor die informatie niet verantwoordelijk zijn, maar dat de leverancier dit is. jammer van de verlofdag en moet maar contact opnemen met leverancier. klantenservice had geen begrip voor het feit dat klant uitgaat van de verstrekte... Lees meer
Klacht van 1329587557 case 88102290 op 22 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Wij zijn niet tevreden over een wandel gps Garmin etrex 22 x wij hebben deze bekeken en is voor onze normen niet goed bevonden.er ontbreekt een nederlandstalige beschrijving alsook is het toestel te ingewikkeld en niet praktisch wij willen dit... Lees meer