Bij Bol.com zijn 102 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over Bol.com.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5694 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3528 opgelost (62%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, door, geleverd, ontvangen. Op basis van de 5694 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (62%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.694 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 98 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 62% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.694 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Bol.com via de website www.bol.com, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr. IJsselstein op 12 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bestelling via BOL.com worden thuis afgeleverd en zit bij de prijs in. Bol.com doet o.a. Zaken met PostNL. Sommige bezorgers van PostNL zijn, met name als ze onder tijdsdruk staan, te beroerd om pakketten op het thuisadres af te leveren.... Lees meer
Klacht van Johnny Wienen op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er mist een cijfer van de pincode of de pincode klopt helemaal niet. Lees meer
Klacht van tonymid op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Gekocht bij Bol maar deze gebruiken een zogenaamde Partner wanneer je een klacht heb of iets terug stuurt dan heeft de partner andere voorwaarden dan Bol, dan ben je overgeleverd aan een systeem waar je dus een spellbal wordt Lees meer
Klacht van Cees Koelman op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Op 26-12-2021 Samsung a12 retour afgegeven bij Ah Kampen en tot op heden niet terug betaald! Lees meer
Klacht van JMenting op 11 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Onlangs bij eforyoupartnet van bol.com een scherm voor de iphone x besteld, defect met streep door het beeld heen ontvangen. retour gestuurd en nieuw scherm besteld, eforyou partner van bol.com zegt dat de kabels beschadigd zijn en neem het... Lees meer
Klacht van MrOK op 10 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb verlopen kadobonnen. Ik vind het een beetje raar dat een kadobon kan verlopen? Het is toch gewoon met geld betaald?! Het lijkt mij toch dat jullie tevreden klanten willen en graag willen verkopen als in mijn kadobonnen kan... Lees meer
Klacht van Johnny Wienen op 10 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Pincode is niet volledig leesbaar. Lees meer
Klacht van FCH op 08 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo, Op8 januari wilde ik een bestelling plaatsen en deze o.a. door middel van jullie cadeaukaart betalen. Tijdens het bestellen is de site gecrasht en was mijn bestelling verdwenen. Het is niet betaald/afgerond, maar het geld is helaas wel weg... Lees meer
Klacht van van Kerkvoorde op 07 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb voor de tweede keer een brief gekregen om onterecht te betalen, maar nu van een incassobureau. Het staat op ons adres en niet op onze naam. Heb zoals afgesproken foto’s ed gemaakt. Nu wilt Bol.com ook dat ik contact opneem met het... Lees meer
Klacht van Hobbynl op 07 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, Mijn naam is Wesley en ik wil een klacht indienen over Bol.com. Mijn zus heeft in het verleden een zakelijk account gehad bij Bol.com Door een beginners fout van haar kant is haar zakelijk account geblokkeerd. Ze had namelijk voor zowel... Lees meer