Bij Bol.com zijn 112 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 2.1/10. Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5721 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3492 opgelost (61%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, bestelling, klacht, door, geleverd. Op basis van de 5721 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (61%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.729 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 112 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 61% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.507 van de 5.729 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl, waar Bol.com actief klachten behandelt.
Bol.com heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,1 op 10, gebaseerd op 59 beoordelingen.
Bol.com reageert gemiddeld binnen 8 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jorienvandepas81 op 01 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een Philips IPL apparaat (Philips Lumea Advanced BRI923/00 - IPL lichtontharing) gekocht in de aanbieding via Bol.com. Deze is binnen enkele maanden kapot gegaan waarvoor ik hem heb opgestuurd voor reparatie (binnen de garantie). Het apparaat was niet... Lees meer
Klacht van JBK22 op 01 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De passant (gespje op het horlogebandje, kost ca. 5 eurocent) van een Prisma kinderhorloge is na 1 maand al stuk. Dus contact opgenomen met Bol.com en haar verkoper. Ze zijn nu al weken bezig om een onderdeel van 5 eurocent niet te... Lees meer
Klacht van Jan boonen op 31 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb een voerton besteld voor de hond, maar er zijn maar 3 wieltjes bij in plaats van 4. Lees meer
Klacht van Jansen2018 op 31 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb van Independer een cadeaubon gekregen. Op het moment dat je bij een bestelling het nummer van de bon invult, wordt die aan je account gekoppeld, ook als je de bestelling niet doorzet. Deze cadeaubon kan dan blijkbaar niet... Lees meer
Klacht van Sjron op 30 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Kado ontvangen die ik niet met bon terug kan sturen. Dit mag alleen via persoon die besteld heeft waardoor je wederom de persoon die kado geeft belast word met retour terwijl bon aanwezig is. Ze denken niet mee en helpen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 29 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Geachte team bol.com Ik ben mevrouw schouten Ik heb een rode zuster jurkje besteld voor een bedrag van 10,50 . Nu kreeg ik een mailtje van jullie dat mijn bestelling geannuleerd is omdat het jurkje te goedkoop aan geboden werdt... Lees meer
Klacht van Judy manuhutu op 28 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Het pakket is niet geleverd wel n briefje (2x) dat er niemand thuis was terwijl we dat wel waren (speciaal thuis gebleven) en n winkel aan huis dus altijd iemand - nu staat het pakket in Hengelo (45 minuten rijden)... Lees meer
Klacht van Anne-Marie Van de Rostijne op 28 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste,na veel gechat en gedoe met BETAALDE, VERKEERDE BESTELLINING kan ik NIET retournerneren.Geen GELDIGE MANIER om terug te sturen.Men aanvaardt bestelling gewoon NIET.Ik wil mijn geld terug(68,90 euro) terug.Gelieve probleem op te lossen. P.S:Nog nooit problemen gehad met BOL.COM. Zal nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Woensdag besteld ,zou donderdag geleverd worden ,nu staat de planning op a.s maandag ,terwijl op voorraad staat direct leverbaar is op voorraad. Lees meer
Klacht van lwbbos op 26 januari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Hallo ik wou graag een klacht indienen over de ps5 controller die niet goed werkt na 5 maanden heb hier ook contact over gehad met bol.com maar moest daarbij mijn controller en mijn ps5 console opsturen ter reparatie dat vind... Lees meer