Klacht: retouw scam

sensy op 25 maart 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 maart 2022

Een klant van Bol.com heeft een luchtfilter verkocht aan iemand die het eerst wilde uitproberen. Na enkele dagen was de koper niet meer bereikbaar en een jaar later ontving de klant een terugbetaling van Bol.com, omdat de luchtfilter als retour was aangemeld. Nu eist Bol.com echter dat de klant het bedrag opnieuw betaalt, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

heel leuk jaar geleden zou iemand van mij een luchtfilter overnemen,
wou hem eerst paar dagen proberen om te kijken of het goed werkte,
na een paar dagen was zijn telefoon afgesloten en ontvindbaar
Jaar later krijg ik geld terug van bol. com omdat deze scammer hem retour heeft gezonden het volledige bedrag.
Ik was blij omdat ik hem nooit meer dacht terug te vinden
Nu wil bol.com dat ik wederom de rekening ga betalen na een jaar lol
Op deze manier is het voor de scammer goed zaken doen
gratis een jaar een luchtfilter en dan ook nog 99. euro willen hebben
veel succes ga dit niet betaen

Gewenste Oplossing:

dit probleem is voor mij opgelost, heb me geld terug en de scammer heeft niet wat die wil
perfect

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM