Mijn Klacht:
Ik heb een kabelstripper op Bol.com gekocht en deze retour gestuurd binnen de wettelijke termijn van 2 weken, hierop kreeg ik binnen enkele dagen te horen dat ze mijn retour niet zouden accepteren in verband met gebruikers sporen en het pakket weer op zouden sturen, ik heb ze gevraagd om foto’s te maken en op te sturen van de aangegeven gebruikers sporen, hier heb ik niets meer over gehoord, ook heb ik het pakket nooit meer ontvangen en reageerd bol.com ook niet op mijn verzoek tot terug betaling van het aankoop bedrag.
Volgens de wet herroepingsrecht wordt de aankoop ontbonden en is de verkoper verplicht de retour te accepteren iets waar ze zich niet aan houden noch waar ze op willen reageren (reden van terug sturen is omdat het artikel niet werkt zoals aangegeven)
Gewenste Oplossing:
Een van de volgende 2 oplossingen:
-Dat het aankoop bedrag terug betaald wordt
-Dat het aankoop bedrag als bol.com tegoed vergoed wordt
(10)
