Een klant heeft een klacht ingediend over een koffiezetapparaat dat is aangeschaft bij Bol.com. De details van de klacht zijn niet gespecificeerd, maar het apparaat voldoet niet aan de verwachtingen van de klant. De klacht is goedgekeurd.
Gaat om een koffiezetapparaat
Dat ik zoizo normaal te woord word gestaan en mijn klacht serieus nemen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
