JJames op 08 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 29 april een artikel geretourneerd naar Bol.com, dat op 2 mei is aangekomen. Ondanks de retourzending is deze door Bol.com geannuleerd, waardoor de klant nu wacht op de terugbetaling van het artikel.
geld niet retour ontvangen van retour gestuurd artikel
op 29 april een zending geretouneerd
Dit artikel is op 2 mei uiteindelijk aangekomen bij het bedrijf
in de tussentijd is door bol.com de retour geannuleerd
Nu kan ik dus oneindig blijven wachten op het geld van het artikel dat door mij terug gestuurd is
doordat het bij hun geen actief retounering meer is 🙁
als het geld van dit artikel op mijn rekening word gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
