Daan Linnartz op 06 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een Kärcher-hogedrukreiniger besteld bij Bol.com, maar de bestelling is geannuleerd met de mededeling dat het product niet meer leverbaar is. De klant stelt echter dat het product nog steeds beschikbaar is, zij het tegen een hogere prijs. Eerder heeft de klant een soortgelijke ervaring gehad en de klantenservice adviseerde om juridische stappen te overwegen.
Had een Kärcher-hogedrukreiniger besteld bij Bol.com. Nu is deze geannuleerd en zeggen ze dat deze niet meer leverbaar is. Product is wel degelijk nog beschikbaar alleen duurder geworden. Dit is in 2017 ook al eens gebeurd (https://nos.nl/artikel/2201600-bol-com-maakt-fout-in-prijs-parfum-klanten-zijn-boos) klantenservice zegt ga maar naar de rechter… hoe dan?
Het product voor de overeengekomen prijs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
