Klacht: Retour joggingpak

Monique Schaft op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Bol.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant heeft in maart/april een joggingpak besteld bij Bol.com, dat via DHL is bezorgd. Na het retourneren van het pak ontvangt de klant echter betalingsherinneringen, terwijl het product niet is ontvangen, en de verstuurde e-mails naar Bol.com blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart/april een joggingpak besteld ik heb hem laten bezorgen van dhl op het sieplein te Amsterdam maar ik heb hem weer retour laten zenden naar bolcom. Nu krijg ik steeds van bolcom betalings herinnering terwijl ik het niet heb ontvangen ook mailtjes gestuurt maar de mailtjes worden niet verzonden en gelezen

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun excuus aanbieden en dat ze het hebben ontvangen en als ik of wie dan ook een mailtje stuurt dat ze reageren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM