Bij Bol.com zijn in totaal 5.761 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.491 opgelost (60%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 132 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.2/10 (afgelopen 12 maanden, 62 stemmen), over alle jaren 3.4/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Bol.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Bol.com is een online warenhuis met een zeer breed assortiment. Helaas ontstaan er ook hier wel eens klachten. Heeft u uw bestelling niet ontvangen of... Lees meer >
Het telefoonnummer van Bol.com is 030-310 49 95. Bol.com bellen kan tijdens de openingstijden van de klantenservice.
Bol.com is een bedrijf actief in de categorie Online Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten gemeld over Bol.com. Hiervan zijn er 3.491 opgelost (60%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Bol.com delen.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over: bolcom, klacht, bestelling, door, levering. Op basis van de 5.761 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Bol.com lost een deel van de klachten op (60%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Bol.com:
1. Neem eerst contact op met Bol.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://www.bol.com
Klantenservice: https://www.bol.com/klantenservice
Twitter/X: @Bol_com_service
U kunt een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Bol.com. Bezoek ook de website van Bol.com op www.bol.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.761 klachten over Bol.com ingediend, waarvan 132 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
Bol.com lost 60% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 3.491 van de 5.761 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Bol.com gaan over Beschadigd product of pakket van Bol.com, Klantenservice problemen met Bol.com, Retour en terugbetaling problemen met Bol.com. Bekijk alle Bol.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Bol.com is 030-310 49 95. U kunt ook een klacht over Bol.com indienen via Klacht.nl.
Bol.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Bol.com een gemiddelde beoordeling van 3,4 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 60% over 5.761 klachten. Of Bol.com betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Bol.com niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aadchris op 10 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Ik ben al jaren klant bij bol.com en ik bestel regelmatig en ik betaal altijd op tijd. Door omstandigheden is het me niet gelukt facturen te betalen en hier heb ik voor contact opgenomen met bol.com. Ik kan al mijn facturen betalen... Lees meer
Klacht van Willeml Pettinga op 08 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Trap besteld bij houtcompleet, na 3nd nog niet geleverd.Na annulering bestelling de belofte dat het bedrag binnen 2 wkn weer teruggestort zou worden. Is inmiddels opgelopen tot 4 wkn en nog niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Ingrid9 op 08 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Na chat contact en contact via de telefoon is mij aangegeven dat ik de Samsung buds kon opsturen zonder bijkomende kosten. De reden hiervan was dat de buds al voor de derde keer voor reparatie werden opgestuurd. Nu blijkt dat... Lees meer
Klacht van etje020 op 04 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
De laatste reeks bestellingen bij bol.com, volgende dag niet in huis! Vervolgens vertelt klanten service op de chat dood leuk dat post nl vertraging heeft.. bol.com wist hier van maar verkoos ervoor om mij te misleiden te pakket op tijd... Lees meer
Klacht van BartGelderland op 04 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Heb zo vaak aangegeven dat ik mijn MacBook heb opgestuurd. Die foto die jullie sturen van die pakken met suiker staat een heel ander adres op. (Afzender en ontvanger). Van het kastje naar de muur. Als het niet bij mij... Lees meer
Klacht van ReKe Ridderkerk op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Artikel besteld bij Bol.com. Wij zijn 24/7 thuis, dus ook tijdens het bezorgmoment en ook de voordeurbel was niet kapot! Echter, geen pakketje! Ook geen kaartje door de bus! Op DPD site staat bezorgd. Uren later na mijn klacht ontvang... Lees meer
Klacht van Dwight Decerf op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Bij ontvangst van mijn bestelling wildcamera, ontbrak er een geheugenkaart en oplaadkabel in. Er zaten wel batterijen in het toestel , wat volgens mij een geretourneerd toestel is. Normaal worden batterijen meegeleverd verpakt. Mijn bestelnummer is 1354960502, op naam van... Lees meer
Klacht van d.Bredius op 03 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
In 2021 (respectievelijk 31-03-2021/03-05-2021) 2 inkopen gedaan bij BOL.com: • Royalty Line Pannenset - 14 delig – Zwart • Inventum IKI6010 Begin februari 2022 raakt de Inventum IKI6010 kapot en neem ik contact op met de Servicedesk van Inventum. Dan start het gebed zonder end met... Lees meer
Klacht van Van Hoof Gerda op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt me al drie dagen beloifd dat m'n bestelling,een boek,ocharme, zou geleverd worden. Vandaag derde dag weer niks. Ik vind dat ik nu wel recht op de terugbetaling van m'n boek en het boek toch te leveren. Ik ben het... Lees meer
Klacht van Gerda Van-Meirvenne op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
heb op 18/5/22 3 artikels van topmodel besteld : nr 1359686694 topmodel metallic gelpennen - nr.topmodel skin and flair corlours pencils (045678) en topmodel kleurpotloden 24 stuks . 1ste bericht verzonen op 18/5 - 2de bericht verzonden op 25/5 Nu is... Lees meer