Klacht: niet op tijd geleverd

Raghoebarsing op 25 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een tooner, die op vrijdag zou aankomen. De frustratie van de klant wordt versterkt door het ontbreken van communicatiemogelijkheden, aangezien e-mails naar een noreply-adres worden gestuurd. De klant vraagt om verbeteringen in de klantenservice, vooral als leveringen niet op tijd kunnen worden uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik heb bij u tooner besteld. Deze zou vrijdag worden geleverd. Als het u niet lukt. kunt mij een toesturen. De grootste frustratie is dat u steeds aangeeft noreply. Dit betekent je kunt geen e-mail toesturen om te vertellen wat er gaande is. de overmaking c/betaling vindt correct plaats. Als ik wil corresponderen met jullie dan krijg ik steeds noreply.
Dit frustreert mij en wordt ik k niet goed van en wekt irritatie op en wordt ik niet vriendelijk naar jullie toe. Doe er wat aan om je klant beter te helpen als de levering niet mogelijk is op de dag dat ik met jullie heb afgesproken. Doe wat aan de noreplye

Gewenste Oplossing:

norfeply onmiddelijk opheffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raghoebarsing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM