Beste Meikebongers, Dank je wel voor de aanvullende informatie. Ik stuur jouw melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit bij de chauffeur onder de aandacht te brengen. De chauffeur kan maximaal 3 minuten wachten op overstappers. Excuses...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kwam al rennend de trein uit die er gewoon op tijd was en de bus rijd voor mijn neus weg. Dit is mij nu al meerdere malen over komen terwijl het mij logisch lijkt dat de buschauffeur eerst kijkt of er mensen uit de trein aankomen en deze ook de kans geeft de aansluiting te halen
Ik ben tevreden als de buschauffeur voortaan eerst kijkt of er mensen uit de trein de bus in willen en deze ook de mogelijkheid geeft in te stappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Meikebongers, Wat jammer om te lezen dat je hierdoor je aansluiting hebt gemist. Kun je doorgeven om welke lijn dit gaat, welk station, waar je naar toe wilde reizen en hoe laat dit was? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker
Reactie van de melder van de klacht Meikebongers
5 jaren geleden - Het was lijn 82 van station boxmeer naar Stevensbeek om half 6. Deze bus gaat maar om het uur en daarom moest ik wederom een uur wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2021 om 20:51 geantwoord
Beste Meikebongers,
Dank je wel voor de aanvullende informatie. Ik stuur jouw melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit bij de chauffeur onder de aandacht te brengen. De chauffeur kan maximaal 3 minuten wachten op overstappers. Excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
