Klacht: Onbeschofte buschauffeur

Onbekend99 op 20 mei 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Onbekend99, Helaas hoorden we niets meer van je. Daarom sluiten we deze melding af. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 mei 2021

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gedeeld over een buschauffeur van Arriva, die op een bepaalde rit onbeleefd en onveilig zou zijn geweest. De chauffeur toonde ongepast gedrag, zoals hoesten en zuchten, en reed gevaarlijk in het verkeer. De klager voelde zich hierdoor onveilig tijdens de rit.

Mijn Klacht:

Chauffeur reed in busnummer 7792. Deze ging om 6.36u met ietsjes vertraging vanuit Dongen, Middellaan naar Tilburg toe. De chauffeur was erg onbeleefd, moest steeds hoesten (wat in deze periode niet kan, zo vaak tenminste), was geen veilige bestuurder in het verkeer want op de rotonde kon hij er nog niet tussen maar propte zichzelf er gewoon tussen! Ik snap dat je op tijd rijdt alleen dit was gewoon asociaal. Hij was ook steeds aan het zuchten en onbeschoft naar medebestuurders. Ik ga al jaren met de bus en trein. Dit is het ergste wat ik ooit heb meegemaakt. Ik voelde mij niet veilig in de bus en was bang dat er een ongeluk ging gebeuren. Hopelijk doen jullie hier iets aan.

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de man zijn gedrag aanpast als hij achter het stuur zit. Ook als hij mij weer een veilig gevoel kan geven dat ik in de bus kan stappen. Natuurlijk ook wat respect tonen en zichzelf aanpassen naar de mensen in de bus. Niet dat als ik binnenkom en hij is in zijn neus aan t peuteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Beste Onbekend99, We kunnen ons voorstellen dat je op deze manier niet lekker in de bus hebt gezeten. Excuses dat het zo gegaan is. Om je klacht verder in behandeling te nemen zouden we graag nog de volgende informatie ontvangen: - Op welke dag dit gebeurde. - Het lijnnummer van de bus. Met vriendelijke groet, Hillie Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 juli 2021 om 07:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Onbekend99,

Helaas hoorden we niets meer van je.
Daarom sluiten we deze melding af.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitter-pagina onder @Arriva_NL, Facebook-account Arriva Nederland of ons online contactformulier op Arriva.nl.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Onbekend99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten