Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarliesOosthoek op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend om 07.06 had ik de bus moeten hebben. Deze bus had inmiddels 11 minuten vertraging, wat op zich niet erg is, maar dit geeft de bus niet het recht om door te rijden. Er stonden veel mensen bij het... Lees meer
Klacht van Nietbooswelteleurgesteld op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere dagen per week arriveer ik op Dordrecht met de intercity vanuit Delft richting Venlo, deze hoort te arriveren om 07.01, de aansluiting naar Gorinchem die vertrekt om 07.06 is dan ook prima te halen. Vanochtend echter kwam de intercity... Lees meer
Klacht van Teun van Dijk op 21 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het betreft lijn 9, centraal station Tilburg naar Udenhout via Berkel-Enschot. Na ik meen 19.00 uur rijdt deze bus elk half uur, om 6 minuten voor het hele en het halve uur. Aangezien ik uit Eindhoven terugkom en deze intercity... Lees meer
Klacht van XxMirte op 21 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend moet ik om 10 over 8 bus 316 hebben naar Etten-Leur vanaf Breda Centrum (karnemelkstraat). Nu is deze bus vaak overvol en konden ik en enkele andere er al een paar keer niet meer bij. Ook heb ik... Lees meer
Klacht van J.C. de Roos op 20 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen 20/11 wilden wij van Doetinchem naar Utrecht per trein reizen om daar een bijeenkomst bij te wonen die van 10,00 tot 14,00 zou duren. de trein van 9..23 genomen die ons met een overstap in Arnhem om 10.38 in Utrecht... Lees meer
Klacht van datbinik op 20 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb gisteren een klacht ingediend omdat een qliner bus, lijn 304, van drachten naar Groningen mij niet wilde meenemen terwijl de chauffeur mij zag. Reactie van arriva was dat een chauffeur geen mensen meer mag meenemen buiten de halte.... Lees meer
Klacht van amber44 op 19 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanavond om 21.15 kwam de NS trein uit Zwolle met een vertraging van een kleine 3 minuten in Groningen aan. In die trein zaten tientallen mensen die verder moesten met Arriva richting Delfzijl of Roodeschool. Al die mensen renden zo... Lees meer
Klacht van datbinik op 19 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zaterdagavond werd ik in drachten bij het v. Knobelsdorffplein afgezet om de bus van drachten naar Groningen van 21.10uur te halen. De bus stond klaar en ik rende richting bus. Vlak voor ik bij de halte kwam reed hij weg... Lees meer
Klacht van illu op 18 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 12, 17.59u stadskantoor Dordrecht. Stopt voor mij, wacht 4 seconden en rijdt weer weg! Lees meer
Klacht van mirentina op 18 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus bij Brandts Buyskade te Leiden is bijna altijd te vroeg weg. Dan niet 1 of 2 minuten, maar soms ook 5+ minuten te vroeg. Dit is echt heel erg vervelend ivm je verder geplande reis. Lees meer