Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rijnstroom op 18 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Op 27-10 en 14-11 16 ben ik uitgestapt bij halte Molentuin weg Kwr en heb tevoren in de bus uitgechecked. Doch Mobility Mixx laat mij weten dat ik een halte verder heb uitgechecked t.w. Callaowe weg Kwr. Mobility Mixx wijt dit aan... Lees meer
Klacht van Bloemendaals op 18 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag 18 november stond ik samen met anderen te wachen op lijn 24 van 10 over 8 op doetichem statsion perron c. Halte nummer 4172 Op dat moment stopt er eerst een touringbus en liet zijn passagiers uitstappen en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte in Sassenheim om 16.15 op lijn 361 die om 16:21 moest komen. Echter de bus kwam pas om 16:40. Dit kan gebeuren maar toen ik de chauffeur vroeg of hij via de centrale bus 57 vanuit Leiden wilde... Lees meer
Klacht van Mnnbvc op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 135 komt altijd te laat, en de laatste twee keer is de bus meer dan 20 minuten te laat geweest. Daarnaast rijdt deze bus ook vaak een andere route door verschillende omleidingen en mist deze bus alsnog de haltes... Lees meer
Klacht van xxana op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al heel vaak voorgekomen dat de bus te vroeg vertrekt. Hierdoor heb ik hem vaak gemist. Sinds een hele tijd moet ik 5 minuten van te voren aanwezig zijn om hem dan niet te missen. Dan komt hij... Lees meer
Klacht van Felix. op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kwam vanuit mijn trein en vroeg of de chauffeur even kon wachten, want die was al weggereden. De chauffeur ging tegen me schreeuwen dat ie niks te maken had met de k*t treinen en dat ik gewoon op tijd... Lees meer
Klacht van SK5 op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor woon- en werkverkeer maak ik 3 keer in de week gebruik van Buslijn 13 (3) van Arriva van Rosmalen naar Den Bosch Centraal Station. De buslijn is gewijzigd en gaat nu 2 richtingen op (voorheen was dat maar 1... Lees meer
Klacht van Natasja van Wijk op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb erg veel last van het te laat komen van de bussen. Ik woon in Rijswijk (NB) en moet bij de tol overstappen en dan neem ik de bus richting Breda. Het is meerdere malen voorgekomen dat... Lees meer
Klacht van Kaats003 op 17 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen vertrekken negen van de tien keer te vroeg. Zo ook vandaag, ik loop aan terwijl de bus nog staat te wachten om te vertrekken, ik sta voor de deur en hij rijdt weg. Dit kan niet. Ik moest... Lees meer
Klacht van muziek2012 op 16 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Mijn dochter Alisha heeft op haar sterabonnement een verkeerde zone gekozen. Ze heeft zone 1073 (Onderdendam) gekozen, dit moest zijn zone 1074 (Bedum). We hebben dit reeds doorgegeven aan de balie bij het CS in Groningen. Graag zouden we zien... Lees meer