Bij Arriva zijn 16 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van te late trein op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis 3 keer per week met de trein vanuit Buitenpost vertrek om 6.45 uur naar Groningen.Ik hoor dan om 7.10 uur aan te komen op het station in Groningen. Ik werk in het UMCG. 2 van de 3 keer komt... Lees meer
Klacht van Esther Staamer op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Heer/Mevrouw, Vandaag is het mij en een klasgenootje alweer voor de tweede keer overkomen de bus kwam weer te laat. Om 17:44 kwamen we aan op Den bosch station en zouden de bus hebben om 18:12 richting Eindhoven (156).... Lees meer
Klacht van xsan. op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam lijn 92 Leeuwarden - Bolsward niet opdagen om 15:00 uur. Ik was 14:40 op het busstation van Leeuwarden, en om 15:15 kwam de sneldienst lijn 192. Het irritantste vond ik nog wel, dat er rond 15:00 uur een... Lees meer
Klacht van Carolinelinda op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik moet altijd de bus hebben van Tilburg naar Breda en die is heel vaak niet op tijd Vorige keer stond ik met groep mensen 25 min op de bus te wachten En deze keer bijna 15 min !... Lees meer
Klacht van xsan. op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 44 Sondel - Bolsward, is om 8:20 in Koudum al erg vol. Soms zijn er nog een paar plaatsen vrij, maar meestal moet je al staan vanaf koudum, halte scholengemeenschap naar Bolsward. Dit vindt ik niet acceptabel en ook... Lees meer
Klacht van TheycallmeSav op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wachtte vanaf 14.45 tot 15.25 op lijn 92, deze vertrekt normaal altijd 2x in het uur; namelijk om 27 en 57. De bus van 14.57 is nooit komen opdagen. Lees meer
Klacht van Mikje50 op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik reis nu al heel dit school jaar met deze bus vanaf kruisweg hij staat er op voor 7:19 maar komt nooit optijd waardoor ik de trein mis elke keer. Hij komt altijd rond 22 a 24 aan Lees meer
Klacht van Jurrienhum op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongeluk tussen sauwerd en Winsum niks aan te doen... Maar ik kom vrijdag uit de richting van Delfzijl en moet naar Uithuizermeeden, en denk ik moet vast naar sauwerd (ook nergens iets anders gehoord....sta ik op sauwerd hoor ik ineens... Lees meer
Klacht van Jurrienhum op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ongeluk tussen sauwerd en Winsum niks aan te doen... Maar ik kom vrijdag uit de richting van Delfzijl en moet naar Uithuizermeeden, en denk ik moet vast naar sauwerd (ook nergens iets anders gehoord....sta ik op sauwerd hoor ik ineens... Lees meer
Klacht van Tonnie88 op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 22-11-2016 om 8:10 was het zo druk in de bus 123 richting breda ,,, dat het vandaag flink fout is gegaan ... door de warmte en drukte gewoon iemand Onwel is geworden...!!!! Dit kan echt niet ... En als... Lees meer