niekdevos op 29 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Niek, Jammer om te lezen dat lijn 47 regelmatig te laat is waardoor je de aansluiting met lijn 81 mist. Wat de reden van deze (structurele) vertraging is, weet ik helaas niet. Ik stuur je klacht in ieder geval...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Arriva,
Steeds vaker mis ik de overstap van lijn 47 naar 81. Het lijkt wel of de bus structureel 5 min te laat is. Kunt u mij vertellen wat hier de oorzaak van is? En is het dan niet een optie om deze lijn later te laten vertrekken, en dit ook op ov9292 door te voeren.
Met vriendelijke groet,
Niek
Zie hierboven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2016 om 09:28 geantwoord
Hallo Niek,
Jammer om te lezen dat lijn 47 regelmatig te laat is waardoor je de aansluiting met lijn 81 mist. Wat de reden van deze (structurele) vertraging is, weet ik helaas niet. Ik stuur je klacht in ieder geval door naar de teammanager in de regio zodat deze naar de punctualiteit van lijn 47 kan kijken. Hopelijk ervaar je snel verbetering!
We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
