Bij Arriva zijn 17 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van CindyHKB op 04 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat er een nieuwe dienstregeling komt is opzicht best fijn voor sommige mensen. Maar dat er nu een belbus komt i.p.v. een normale lijn 44 die gewoon rijdt is niet oké. nou wordt er van mij verwacht dat elke keer... Lees meer
Klacht van STJ op 04 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. Klantgerichtheid conductrice Arriva. Omdat ik verkeerd heb ingecheckt heeft de conductrice me een boete gegeven voor zwart rijden. Ik heb een kortingskaart. Ze heeft me zien instappen en ik heb zelfs nog een praatje met haar en haar collega’s gemaakt. Goed... Lees meer
Klacht van STJ op 04 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1. Klantgerichtheid conductrice Arriva. Omdat ik verkeerd heb ingecheckt heeft de conductrice me een boete gegeven voor zwart rijden. Ik heb een kortingskaart. Ze heeft me zien instappen en ik heb zelfs nog een praatje met haar en haar collega’s gemaakt. Goed... Lees meer
Klacht van Ellalaa op 03 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tussen buitenpost en groningen reden vandaag snelbussen ipv treinen. Geen probleem want volgens de reisplanner kon ik redelijk vlot overstappen in buitenpost en vervolgens in leeuwarden mn trein naar sneek halen. Nu gebeurde het echter dat mn trein precies om... Lees meer
Klacht van Liekevanpelt op 03 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond op station Gorinchem te wachten die 16:09 zou komen. De bus stond al klaar aan de andere kant van het station, alleen de buschauffeur was er nog niet. Het was ondertussen 16:14 toen ik naar binnen wilde lopen om te... Lees meer
Klacht van morolli-53 op 03 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is elke keer weer raak met de storingen van de trein van en naar Delfzijl/Groningen. Zo weer dd 02-12-2016 de trein die vertrekt van Hs Groningen om 18.48 hr, zonodig weer 10 minuten vertraging. Vertrekt om ongeveer 19.20 hr, en geeft... Lees meer
Klacht van Wendy van Hulst op 03 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben niet tevreden over de nieuwe dienstregeling in Noord en Midden Limburg ik heb het over de weekenden en vakanties dat er dan bussen nog maar 1 keer per uur rijden, ik ben bijvoorbeeld om 6 uur klaar met... Lees meer
Klacht van @Britt op 03 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag zat ik in de trein van 10:50 van Zwolle naar Hardenberg. In deze trein stapte een groepje van ongeveer 4 vluchtelingen. Niet lang nadat we vertrokken werden de kaartjes gecontroleerd. Hierbij kwamen twee conducteurs tot de conclusie dat... Lees meer
Klacht van karinvdhurk op 02 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling die vanaf zondag 11 december ingaat, is voor mij zeker geen optie. De eerste rit die mijn buslijn normaal rijd is komen te vervallen waardoor ik dus te laat kom op mijn werk. Het gaat om lijn 42... Lees meer
Klacht van Gootjes op 02 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tis al de 3e of 4e dat hij uitvalt of gewoon zonder mededeling station Dordrecht Stadspolders voorbij rijdt en dan maar te zwijgen dat ie steeds te laat is. Sta dus vandaag bijna een half uur te wachten. Mis... Lees meer