Klacht over Arriva: veel vertragingen

Mijn Klacht:

Het is elke keer weer raak met de storingen van de trein van en naar Delfzijl/Groningen.
Zo weer dd 02-12-2016 de trein die vertrekt van Hs Groningen om 18.48 hr,
zonodig weer 10 minuten vertraging.
Vertrekt om ongeveer 19.20 hr, en geeft dan ook nog aan dat het maar tot Appingedam gaat en de mensen van Delfzijl maar verder moeten met de bus.
Er is op dat moment ook niets geregeld ivm een bus verbinding laat staan de tijd voor een bus.
De eerste bus die aankomt is een half uur later!!!!
Ongelofelijk dat er niets is of wordt geregeld om je vervoer verder te laten verlopen, asociaal zoals Arriva omgaat met zijn passagiers!!!
Niets geregeld,maw red jullie maar ik ga niet verder en vertrek weer naar Groningen.
Dit is niet de eerste keer,maar de zoveelste keer en dat dit zomaar kan.
Je koopt een ticket van en naar Delfzijl en wordt gedumpt in Appingedam.
Hoe is dit mogelijk!!!!
Ik stuur dit ook naar de Consumentenbond
Enthovenplein 1
2521 DA Den Haag,eens kijken wat zij ervan vinden

Gewenste Oplossing:

Zorg dat jullie alles op orde hebben.
Zorg dat extra vervoer aanwezig is om de passagiers naar hun bestemming te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dit gebeurd zo vaak dat een ieder hier spuugzat van is en worden. Er wordt alleen maar aangegeven dat er vertraging is meer niet en houden geen rekening met de passagiers die nog verder moeten reizen dan alleen Groningen en dan te laat aankomen met wel een vertraging van >2hr!!!!!!! Wij willen dat dit ophoud en dat Arriva het op orde zet met alle frustraties die er bij komen,en duidelijkheid scheppen van waarom.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dat dit zo wordt opgelost met een berichtje, en de volgende keer komt er weer een vertraging aan zowat elke week een paar.!!! Heel makkelijk

Bericht van

9 jaren geleden - Zou je aan kunnen geven wat je van mij verwacht? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Wat wilt U doen,het gaat zowat elke keer mis. De passagiers zijn het spuugzat om elke keer weer hun afspraken moeten verzetten ivm jullie storingen laat staan dat er bussen staan om bv naar je bestemming worden gebracht. Volgens mij kunnen jullie dat nog niet eens voor elkaar krijgen. Weer was er een wisselstoring op Zondag, 11.20hr- 11.45hr en moesten we wachten op de trein vanuit Groningen. Oplossen? Ikzou gewoon zo doorgaan en verlies je klanten want die gaan nu liever met de auto!!

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het was weer raak. hoera 3 op een rij. Weer een wisselstoring en de passagiers moesten maar weer alles pikken op 1 uitzondering na, er stond een bus dus het kan wel. Probeer toch eens een dag zonder storing te rijden!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2016 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je reactie is begrijpelijk. Ik heb je klacht intern doorgegeven. Hopelijk merk je snel verbetering. Nogmaals excuses voor het ongemak die je hebt gehad.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva webcareteam

Klacht: veel vertragingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer