Klacht: Rijden weinig bussen naar sportzone

mingels op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mingels, Wat jammer om te lezen dat bussen erg vol zitten. Dit vinden wij erg vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan. Onze chauffeurs maken melding van te volle bussen. Als het incidenteel is zetten we geen extra...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 september 2021

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de beperkte busverbindingen naar het Vista College in Sittard, met name bij de halte Sportzone. Er zijn te weinig bussen, wat leidt tot vertragingen en overvolle voertuigen, vooral nu het nieuwe schooljaar is begonnen. De klager vraagt om een terugkeer naar het aantal bussen dat vóór de coronaperiode reed, zodat studenten op tijd naar school kunnen.

Mijn Klacht:

ik dien een klacht in tegen dus bussen naar Vista college in Sittard halte sportzone, omdat het nu steeds erger wordt. Veel vertraging en weinig bussen en dat voor zoveel studenten? het nieuwe school jaar is begonnen, en de studenten mogen gewoon weer naar school, maar de bussen komen maar 2 keer in uur naar station zijn soms niet normaal vol zou dat je er bijna niet meer bij kunt. Ook het zelfde naar de school, rijden weinig bussen en de bussen die gaan kloppen niet met de lestijden. En er is vaak vertraging, waardoor je te laat komt. Voor de corona tijd waren er veel meer bussen naar station en school, maar die zijn nu verdwenen?? veel studenten hebben daar last van. En hoop dat de tijden die voor corona er waren terug komen? en dat meer bussen kunnen komen weer zou dat we op tijd kunnen komen. En minder vertragingen er zijn? vooral een bus die naar school rijd mag zeker vaker komen. Vooral als er heel veel studenten op het Vista College zitten, en maar 2 bussen naar school komen en naar 12 uur 1 bus erbij komt? De beste oplossing is gewoon lopen soms naar station. ik hoop dat er meer bussen weer komen. Want het stoort heel erg!!! Studenten zijn de duppen door dat ze te laat komen en op tijd vertrekken maar in Sittard met de bussen gaat het mis? En zijn ze daarvoor te laat, studenten komen treinen en bussen van thuis eerder pakken door dat ze anders te laat zijn. Wat totaal niet nodig is? ik hoop dat dit geregeld word!

Gewenste Oplossing:

- meerbussen in het uur terug
- goede tijdstippen
- misschien een school bus die voor half 9 er is ( omdat de studenten om 08:30 moeten beginnen) die meer stoppen op sportzone. echt een school bus voor de studenten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 september 2021 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mingels,

Wat jammer om te lezen dat bussen erg vol zitten. Dit vinden wij erg vervelend en bieden je hiervoor onze excuses aan. Onze chauffeurs maken melding van te volle bussen. Als het incidenteel is zetten we geen extra bus in. Als het regelmatig voorkomt, wordt er indien nodig en mogelijk een grotere of een extra bus ingezet. Ik heb je melding doorgestuurd naar de vervoerdeskundige zodat dit extra onder de aandacht komt. Excuses voor het ervaren ongemak.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jeltsje
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door mingels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten