Rink262738 op 16 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Rink262738, Wat jammer dat je dit opnieuw hebt ervaren dat de chauffeur de hakte voorbij reed. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je klacht...
Een klant van Arriva meldt dat bus 70 op twee verschillende momenten voorbij is gereden terwijl hij bij de bushalte stond te wachten. Dit gebeurde om 07.34 bij de bushalte Provinciale Welberlstum. De klant vraagt om actie, omdat dit probleem zich herhaaldelijk voordoet.
Die bus die rijdt mij voorbij terwijl ik bij de halte sta optijd hij ziet mij maar rijdt toch door. Het was bus 70 om 07.34 bij bushalte provinciale wel berlstum dit is al de 2e keer dus nu moeten jullie er echt wat aan doen!!
Gewoon stoppen en mij mee later rijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 september 2021 om 13:58 geantwoord
Beste Rink262738,
Wat jammer dat je dit opnieuw hebt ervaren dat de chauffeur de hakte voorbij reed.
We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en besproken met de chauffeur. Excuses voor de vervelende ervaringen en dat je hierdoor de bus hebt gemist.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
