Mijn Klacht:
de bus had vertraging volgens internet van 9 min. maar de bus is nooit geweest. Mijn dochter heeft een andere chauffeur gevraagd, deze zei dat ze beter had moeten opletten, de bus was waarschijnlijk bij de andere halte gestopt (richting Venlo terwijl de bus naar Venray zou moeten gaan).
Toen mijn dochter zei dat ze het vreemd vond dat zei beter op moest letten terwijl ze bij de correcte bushalte stond maakte de chauffeur zijn deuren dicht en reed weg. de nieuwe halte aan de zuidzijd van Station Horst-Sevenum is bovendien slecht verlicht en voelt niet bepaald veilig voor een jong meisje alleen.
uiteindelijk heb ik haar opgehaald, want ze heeft er een half uur gestaan maar geen bus gezien.
ik heb geprobeerd te bellen met jullie maar na 10 minuten wachttijd nog steeds niemand aan de telefoon gehad. ik vind dit een zeer kwalijk e zaak. de bushalte is verplaatst en de chauffeur weet niet eens waar hij moet zijn.
Gewenste Oplossing:
de bushalte beter verlichten, vriendelijkere chauffeurs, en op tijd rijdende bussen. In ieder geval bussen die komen opdagen.
