Mijn Klacht:
Het gebeurt echt te vaak. Komt de trein uit Nijmegen aan in Arnhem en wil ik overstappen op de trein Arnhem – Winterswijk, maar blijkt dat de NS een vertraging heeft van 4 minuten. Rennen en rennen om in één minuut tijd toch nog de trein te halen. Gelukkig kan ik aardig doorrennen, maar zoals vandaag: De nieuwe dienstregeling bij de NS is ingegaan en de trein vanuit Nijmegen vertrekt nog een minuut later, dus nog een minuut minder overstap tijd. We kwamen om 16.31 aan in Arnhem en de trein naar Winterswijk vertrok om 16.32. Na kei hard rennen kom ik op het juiste perron aan, maar vertrok de trein net. Hierdoor een drie kwartier (normaal een half uur) vertraging opgelopen, omdat de trein toevallig weer een kwartier vertraging had.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zo graag willen dat Arriva en NS contact met elkaar op gaan nemen als er kleine vertragingen zijn, zodat de treinen één minuut kunnen wachten en er veel mensen toch hun trein halen. (Dit gebeurt al bij NS onderling en dit zorgt voor gemakkelijker overstappen) Dit scheelt mij minimaal één keer per week een half uur reis tijd en ben ik "nog maar 1 uur en 45 minuten onder weg in plaats van 2 uur en 15 minuten"
Door ervaring weet ik dat het geen probleem is voor Arriva om één minuut vertraging in te halen op dit lange traject.
