Klacht: Geen busverbinding tussen Bunde en Meerssen

anoniem043 op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Anoniem043, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Arriva heeft per 11 december 2016 de buslijn 63 afgeschaft, die een belangrijke verbinding bood tussen Bunde en Meerssen. Dit had aanzienlijke gevolgen voor de dorpsbewoners, vooral ouderen, die afhankelijk waren van deze lijn voor dagelijkse activiteiten en sociale contacten. De afschaffing heeft geleid tot langere reistijden, waarbij reizigers nu via Maastricht moeten reizen om in Meerssen te komen.

Mijn Klacht:

Lijn 63 was de buslijn die voor verbinding zorgde tussen Bunde en Meerssen. per ingang van 11 december 2016 heeft Arriva deze buslijn afgeschaft. De lijn reed dagelijks 2x per uur. Het was een klein busje dat voor de vele dorpsbewoners het hoofdvervoer was tussen de twee dorpen. Veelal ouderen mensen die met de bus naar de markt gingen, een boodschap deden in Meerssen, kop koffie gingen drinken of via die bus de sociale contacten wisten te onderhouden. Ook maakte mensen die werken in Meerssen of de trein namen in Meerssen gebruik van deze bus. Inclusief ikzelf. Waar wij allen voorheen binnen nog geen 8 min van het ene dorp naar het andere waren, moeten we nu eerst naar Maastricht reizen, daar overstappen op de trein naar Heerlen om zo vervolgens in Meerssen te kunnen komen. Deze reis duurt 16 min in theorie! gisteren (12-13-16) had de trein 7 minuten vertraging! Waardoor mijn medereizigers en ik er 23 min over gedaan hebben! Vanochtend was het nog erger! Treinen te laat! totaal reis: 24 min! En het is niet bij 1 rit gebleven! Kijk maar eens naar de rest van de dag! Vertraging, vertraging, vertraging. Lijn 63 was nooit te laat! En je stond binnen nog geen 8minuten Meerssen en visa versa. Mensen worden geïsoleerd, mensen komen te laat op afspraken, te laat voor werk. Oh en dan heb ik nog niet eens gesproken over de lengte van de trein! In spits uur een kleine trein inzetten? Hoe bedenken jullie dit??

Gewenste Oplossing:

Laat lijn 63 terugkomen. We hebben het hier over een KLEIN vervoersbusje, een klein busje dat voor veel mensen het hoofdvervoer was tussen de twee dorpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniem043,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten