Klacht: lastige tijden vanaf Nij Beets (Friesland)

The one and only op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste The one and only, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Een reiziger van Arriva ervaart problemen met het openbaar vervoer vanuit Nij Beets naar Zwolle, vooral na schooltijd. Door de drukte mist hij regelmatig de bus naar het station, waardoor hij zijn trein niet kan halen. Alternatieve opties, zoals het bellen voor een bus naar Akkrum, zijn tijdrovend en kostbaar.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

ik reis altijd vanaf Nij Beets (ligt in Friesland) naar Zwolle voor mijn school (Deltion College).
ik ben om 17:15 vrij van school. ik moet eerst de bus zien te redden die van mijn school naar station Zwolle rijdt. door de drukte mis ik soms deze bus dus ook mijn trein.

nou dit zou geen probleem moeten zijn als ik de volgende trein zou pakken, naar Akkrum ga en gewoon de bus neem. Dit kan helaas niet gemakkelijk, want dan moet ik eerst bellen om een bus tot mijn beschikking te krijgen.
dit kost veel tijd en geld als ik het iedere dag zou moeten herhalen.

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag/wens is zou Arriva alstublieft buslijn 84 of buslijn 11 vaker in de avond laten rijden en later laten vertrekken zodat wanneer er vertraging is met de trein ik de bus gemakkelijk nog kan halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste The one and only,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten