Beste kimmie17, Wat balen dat de bus zo laat vertrok. Helaas kan ik nu niet meer zien wat hiervan de reden was, maar gezien het tijdstip waarop hij had moeten vertrekken, vermoed ik dat het te maken heeft gehad met...
De ene chaffeur stond op de andere chaffeur te wachten...als jullie de ene chaffeur op die lijn hadden gezet was de bus 66 gewoon op tijd gereden!!! En er moet...
Een reiziger heeft geklaagd over bus 66 van Arriva, die met een vertraging van ongeveer 24 minuten vertrok. De klager vergelijkt de service van Arriva negatief met die van Veolia en vindt de vertraging onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus 66 richting reuver vertrek om 18:34 en hij vertrok pas rond 18:58..
Niet normaal!!!!
Veolia was nog 100 x beter dan jullie!!!
Alles alles op tijd rijd em weer 2 x per uur rijdt net zoals veolia.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 december 2016 om 14:25 geantwoord
Beste kimmie17,
Wat balen dat de bus zo laat vertrok. Helaas kan ik nu niet meer zien wat hiervan de reden was, maar gezien het tijdstip waarop hij had moeten vertrekken, vermoed ik dat het te maken heeft gehad met drukte tijdens de spits. Excuses voor het ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X. Via Facebook en Twitter kunnen wij snel reageren en meestal ook nakijken hoeveel vertraging een bus heeft. Dan weet je waar je aan toe bent.
Je geeft ook aan dat je graag wilt dat deze lijn weer 2 keer per uur rijdt. Het ritaanbod en frequentie in de dienstregeling is vastgesteld op de gebruikcijfers, waarbij uitgangspunt is om een goede balans te vinden tussen vraag en aanbod.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva Nederland
Heeft op 24 december 2016 om 14:45 geantwoord
(10)
De ene chaffeur stond op de andere chaffeur te wachten...als jullie de ene chaffeur op die lijn hadden gezet was de bus 66 gewoon op tijd gereden!!!
En er moet meer speling tussen de ene rit en de andere rit zijn als de chaffeurs over moeten stappen!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
