Oscar-Bude op 13 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Oscar- Bude, Uit jouw reactie maak ik op dat je niet tevreden bent over de aansluiting van onze bus op de NS-trein in Roermond richting Heerlen. Bij het maken van de dienstregeling proberen we zoveel mogelijk rekening te houden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis naar en van Heerlen vanuit Haelen. Zowel naar als van station Roermond is er geen aansluiting op lijn 78. Bij heenreis 25 minuten wachttijd op station (trein rijdt om de 30 minuten naar Heerlen) als op de terugreis (ik zie vanuit de trein ‘mijn’ bus vertrekken, ook al zou ik uit de trein springen en een sprint trekken! is het onmogelijk de 78 te halen).
Als er aansluiting is op de vertrek en aankomsttijden van de NS intercities op station Roermond
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2017 om 14:38 geantwoord
Beste Oscar- Bude,
Uit jouw reactie maak ik op dat je niet tevreden bent over de aansluiting van onze bus op de NS-trein in Roermond richting Heerlen.
Bij het maken van de dienstregeling proberen we zoveel mogelijk rekening te houden met aansluitingen van en naar andere plaatsen. Helaas lukt hierbij niet om iedereen tevreden te stellen. Ik heb gekeken naar een alternatieve reisoptie voor je, qua reistijd ga je er op vooruit ik weet echter niet of er andere aspecten zijn waar jij rekening mee moet houden: http://9292.nl/reisadvies/haelen/station-heerlen/vertrek/2017-01-13T0706
Ik zal je opmerking wel doorsturen naar de regio zodat dit meegenomen kan worden in de evaluatie. Eens in de zoveel tijd worden de dienstregelingen geëvalueerd zodat we kunnen zien waar verbetering nodig is.
Ik hoop dat het alternatief iets voor je is, zo niet dan hoop ik dat er in de toekomst een aanpassing gedaan kan worden op jouw traject.
Voor nu wens ik je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
