Terug

Klacht: Bussen die niet komen opdagen

Joliensmeijsters op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Niet leuk om te lezen dat je al twee keer hebt ervaren dat lijn 22 richting Waubach niet op komt dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Helaas kan ik in het volgsysteem van de bus niet ontdekken waarom...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 januari 2017

Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat buslijn 22 naar Waubach niet opdook, ondanks dat er veel mensen stonden te wachten. Op een specifieke dag vertrok de bus om 16.03 uur niet, waardoor de klager gedwongen was om in een overvolle lijn 23 te stappen, wat resulteerde in een langere reistijd. Tijdens de rit zag de klager buslijn 22 alsnog voorbijrijden.

Mijn Klacht:

Heb nu al 2 keer meegemaakt dat de buslijn 22 naar waubach niet is komen opdagen. Het is naar mijn idee niet juist dat de bustijden niet nageleefd worden. Er staan minstens 40 mensen te wachten om mee te komen. Vandaag zou de bus 22 naar waubach om 16.03 vertrekken, helaas is er weer geen bus te zien. Toen maar ingestapt in een al overvolle lijn 23 naar waubach (waarmee ik ook nog eens een halfuur langer in de bus zit). Tijdens het wachten in de bus zie ik lijn 22 langsrijden, ook dit is naar mijn idee niet de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen op komen dagen en dan ook nog eens op tijd!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2017 om 18:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Niet leuk om te lezen dat je al twee keer hebt ervaren dat lijn 22 richting Waubach niet op komt dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Helaas kan ik in het volgsysteem van de bus niet ontdekken waarom de bus vanmiddag met vertraging heeft gereden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van lijn 22 gelet kan worden.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het