TomHenkes op 17 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Tom, Dankjewel voor de aanvulling. Ik begrijp dus dat de bus van 08:20 voor de meeste vertraging zorgt en dat er buiten dat tijdstip ook regelmatig bussen te laat komen. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met...
Hier is nog niks mee opschoten
Samenvatting wordt geladen...
Ik reis 4 a 5 keer per week met lijn 52 ulestraten naar heerllen eind station en het is arriva nog nooit gelukt om op tijd aan te komen daardoor moet ik naar school rennen om er dan achter te komen dat ik nog te laat ben doe er wat aan anders koop ik me een brommer
Zorg dat de bussen op tijd komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
9 jaren geleden - Beste TomHenkes, Uit jouw reactie begrijp ik dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat lijn 52 regelmatig te laat verschijnt bij jouw halte. Ik kan me goed voorstellen dat je hiervan baalt. Zou je mij kunnen vertellen om welke halte het precies gaat waar deze te laat komt en om wat voor tijdstip het gaat? Dan kunnen we je klacht doorsturen. Met vriendelijke groet, ^SH Webcare Arriva
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De bus komt op tijd bij de halte waar ik instap kerk ulestraten maar te laat waar ik uitstap station heerllen de meeste vertraging is als de bus om 8:20 moet aankomen gemiddeld tussen de 5 en 20 min vertraging maar alle andere tijden is er 9 van de 10 keer ook vertraging
Heeft op 17 januari 2017 om 18:45 geantwoord
Beste Tom,
Dankjewel voor de aanvulling. Ik begrijp dus dat de bus van 08:20 voor de meeste vertraging zorgt en dat er buiten dat tijdstip ook regelmatig bussen te laat komen. Ik heb je melding doorgestuurd naar de regio met de vraag hier aandacht aan te besteden.
Ik hoop dan ook dat je snel verbetering op zult merken.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcare Arriva
Heeft op 17 januari 2017 om 18:52 geantwoord
Hier is nog niks mee opschoten
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Tom, Het is inderdaad geen oplossing waar je direct iets aan hebt. Maar ik hoop dat je begrijpt dat we niet direct het probleem zo kunnen oplossen. We zullen toch moeten gaan kijken waar het precies vandaan komt, de vertraging. Vandaar dat je melding doorgestuurd is. Alle klantreacties worden verzameld zodat we kunnen bekijken waar het mis gaat en wat we hier aan kunnen doen. Met vriendelijke groet, ^SH Webcare team Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
