Klacht: Seinstoring

Vincentje38 op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Vincentje38, Het klopt inderdaad dat er op de planning staat dat er binnenkort een aantal treinstellen worden gestolen. Niet door paarden, maar door schapen. Maar nu even serieus: Helaas kunnen wij er niets aan doen dat er een seinstoring...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Vincent uit zijn onvrede over de seinstoring die leidde tot het uitvallen van de trein tussen Bedum en Stedum. Hij vindt het onhandig dat reizigers met de bus moeten overstappen en pleit voor een betere oplossing, zoals een directe busverbinding naar Delfzijl. Vincent is teleurgesteld in de dienstverlening van Arriva.

Mijn Klacht:

Geen trein tussen Bedum en Stedum ivm. Een seinstoring… verder met bus, oké prima. Rijdt de bus tot aan stedum… kunnen we weer overstappen… wat een dom gedoe! Of rijd met de bus helemaal richting Delfzijl maar niet gewoon 1 stationnetje verder… al dat overstap gedoe… wat een onzin… en nou snap ik wel dat daar alleen een seinstoring was maar wat een lulkoek.

Zonder vriendelijke groeten,

Vincent

P.S. Alweer stelt arriva iedereen teleur… Alweer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben? Nooit bij arriva. Of de trein komt te laat, of hij komt niet, of hij heeft een wisselstoring, of hij rijdt voor je neus weg, of er is een seinstoring... wat is het volgende? Gestolen door paarden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 februari 2017 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vincentje38,

Het klopt inderdaad dat er op de planning staat dat er binnenkort een aantal treinstellen worden gestolen. Niet door paarden, maar door schapen.

Maar nu even serieus: Helaas kunnen wij er niets aan doen dat er een seinstoring is. Dit ligt buiten onze macht. De bussen rijden alleen tussen de stations waar de storing is, omdat er nog wel treinen op de rest van het traject kunnen rijden. Als we door zouden rijden naar Delfzijl zou dit beteken dat we ook op de tussengelegen stations moeten stoppen en je dus veel langer onderweg bent.

Hopelijk ervaar je snel een betere reis.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten