Klacht: Dienstregeling lijn 88 Venray station – Venlo station

Benia op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Benia, Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding. Met vriendelijke groet, ^GR Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Een reiziger heeft problemen met de nieuwe dienstregeling van Arriva voor lijn 88, waardoor hij dagelijks te laat op zijn werk komt. Voorheen vertrok de bus om 5:59 uur, maar nu is de eerste bus pas om 7:00 uur beschikbaar, wat leidt tot een waarschuwing van zijn werkgever. De reiziger is afhankelijk van het openbaar vervoer en vreest zijn baan te verliezen.

Mijn Klacht:

Sinds Veolia niet meer rijdt en de dienstregeling is aangepast kom ik elke dag te laat op het werk.
Na geruime tijd geen werk te hebben gehad i.v.m. ploegendiensten waar ik niet optijd kon zijn omdat ik afhankelijk ben van de 1e bus die rijdt, heb ik eindelijk werk gevonden waar ik om 7:00 ’s morgens moet beginnen.
Toen Veolia reed vertrok de bus om 5:59 en was ik mooi op tijd in Venlo. Nu rijdt Arriva en de 1e bus vertrekt in Meerlo pas om 7:00 richting Venlo met als gevolg dat ik iedere dag te laat op het werk kom.
Ik heb vandaag een waarschuwing gehad van mijn baas dat het snel moet gaan veranderen anders verlies ik mijn baan. Dan ben ik weer terug bij af en het is al moeilijk werk te vinden als je afhankelijk bent van het openbaar vervoer.
’s Avonds kun je tot 00:00 de bus pakken mits je minimaal 1 uur van te voren belt. Kan dit ook niet geregeld worden in de morgen zodat de bus wel on 6:00 langs komt?
Met vriendelijke groet,
Bernadetta

Gewenste Oplossing:

Als de bus 1 uur eerder vertrekt (zoals eerst) zodat ik en misschien andere mensen wel optijd op het werk kunnen komen en ik mijn baan niet verlies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Benia, Begrijpelijk dat je het belangrijk vindt dat je je baan kunt behouden. Dat willen wij natuurlijk ook. Ik heb je bericht doorgestuurd naar onze vervoerkundige met de vraag of het mogelijk is om dit te wijzigen. Mocht ik hierop een reactie ontvangen, dan hoor je die uiteraard van me. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 27 maart 2017 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Benia,

Wij hebben helaas geen terugkoppeling ontvangen. Bij deze sluiten we de melding.

Met vriendelijke groet,

^GR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten