Mijn Klacht:

Voor haar werk reist mijn dochter naar en van Geldermalsen en kreeg ze een boete omdat de scan bij het inchecken blijkbaar niet goed is gegaan.
Studiegenoot heeft dat gezien en had een vast kaartje.
De controleur komt langs en constateerd dat en geeft ze direct een boete terwijl er in dezelfde coupe een jonge man zit ook zonder geldig plaatsbewijs en die krijgt een waarschuwing !?!
Ze heeft nu een boete en ze kan de reiskosten niet declareren via haar werk.
Van zwartrijden is absoluut geen sprake daar ze het vergoed krijgt en bovendien is er altijd controle op dit traject, dus waarom zou je niet betalen.
Bezwaarschrift ingediend en helaas
vandaag negatief bericht dat de boete niet kwijtgescholden wordt
Nog even gebeld met 0900 nummer en kreeg een vriendelijke medewerkster aan de bel met de mededeling dat je hierop kom reageren, maar mail komt van no reply, dus dat lukt niet

Gewenste Oplossing:

Dat de boete per omgaande retour betaald wordt en een berichtje van arriva met de bevestiging.

Beoordeling 1/10 (10)

Dit is naar mijn idee een zoethoudertje en op klachten.nl staat dat het opgelost is.
dit is NIET opglost !!! en moet nu weer na mijn duidelijke bezwaarschift weer dit bezwaarschrift herhalen terwijl mijn verzoek duidelijk is en ook zeer terecht daar de conducteur zich bezig houd met discriminatie tussen een meisje waar de scan niet is gelukt en een jongen die ook geen geldig kaartje kon tonen, waarom allebei geen waarschuwing of allebei een boete wat in het geval van mijn dochter niet terecht is door falen van het systeem.