Beste, Niet leuk om te lezen dat de bus van Gorredijk naar Heerenveen vaak te laat komt. Tijdens de spits kan het natuurlijk voorkomen dat er een lichte afwijking in de vertrektijden zit ten opzichte van de geplande dienstregeling. Verkeer...
Een klant heeft ervaren dat de bus van Gorredijk naar Heerenveen vaak te laat arriveert, wat leidt tot gemiste treinen. Ondanks een oorspronkelijke overstaptijd van 9 minuten, is deze situatie als zeer hinderlijk ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds Arriva er is komt de bus vanaf gorredijk naar Heerenveen 9 van de 10 keer te laat. Dit is zeer hinderlijk omdat ik hierdoor ook mijn trein mis. Terwijl dat niet nodig is want ik had in eerste instantie 9 minuten overstaptijd.
Als de bus gewoon weer op tijd rijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2017 om 11:48 geantwoord
Beste,
Niet leuk om te lezen dat de bus van Gorredijk naar Heerenveen vaak te laat komt. Tijdens de spits kan het natuurlijk voorkomen dat er een lichte afwijking in de vertrektijden zit ten opzichte van de geplande dienstregeling. Verkeer laat zich namelijk lastig voorspellen. Wel heb ik je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er op de punctualiteit van de bus gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
