Klacht: Bustijden bus 165 Den Bosch

xoClaus op 05 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo xoClaus, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zal het doorzetten naar onze vervoerskundige. Hopelijk is er verbetering mogelijk. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2017

Er is onvrede over de bustijden van bus 165 in Den Bosch, vooral op zondag. Klager merkt op dat mensen die om 5 uur of 4 uur klaar zijn met werken, lange wachttijden van een uur moeten doorstaan, wat als onhandig en onveilig wordt ervaren, vooral in de omgeving van het station. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De bustijden van deze bus zijn niet handig. Veel mensen die deze bus op zondag pakken, hebben gewerkt. Vaak zijn mensen om 5 uur klaar, ze zouden dan moeten wachten op de bus van 6 uur. Hetzelfde geldt als je om 4 uur klaar bent, je moet dan een uur wachten op de volgende bus. Aangezien de bus dan om 16:57 komt. Dit is alles behalve handig en ook eg onveilig. Ik moet nu vaak een uur wachten op de bus en Den Bosch is niet heel veilig, vooral op het station word ik vaak lastig gevallen door mannen, niet fijn als je dan een uur een doelwit bent

Gewenste Oplossing:

Het aanpassen van de bustijden naar 16:25, 17:25 ongeveer

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo xoClaus, Het is niet leuk om te lezen. Snap heel goed dat het onprettig is om hierdoor lastig gevallen te worden op het station. Om welke lijn en richting gaat het precies? Dan kan ik hier een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om lijn 165 richting druten, soms richting rossum. Maar het gaat me niet om het lastig gevallen worden, het gaat me erom dat die tijden voor heel veel mensen niet handig zijn. Want een uur wachten is echt overdreven.

Arriva

Heeft op 05 februari 2017 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo xoClaus,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zal het doorzetten naar onze vervoerskundige. Hopelijk is er verbetering mogelijk.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten