Emma Peeters op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Emma Peeters, Het is natuurlijk niet leuk dat je bus niet kwam opdagen. In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze een half uur vertraging had. Ik vermoed daarom dat het een andere bus is geweest die...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus (lijn 50 richting Leiden) op maandagochtend om 9:17 niet stopte bij de beginhalte op Haarlem station, waardoor hij een kwartier langer moest wachten en te laat op zijn werk aankwam. Deze situatie is niet de eerste keer voor de klager.
Ik sta op maandag ochtend te wachten op mijn bus (50 richting leiden) van 9:17. Op dat moment komt er een bus aan maar stopt deze niet bij de begin halte op haarlem station. Hierdoor mag ik nog een een kwartier wachten en kom ik te laat op mijn werk. Dit is zeker niet de eerste keer dat dit gebeurt.
Ik ben tevreden wanneer de bus gewoon weer op de normale tijd klaar staat en niet doorrijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2017 om 10:19 geantwoord
Beste Emma Peeters,
Het is natuurlijk niet leuk dat je bus niet kwam opdagen. In het volgsysteem van de bus zie ik dat deze een half uur vertraging had. Ik vermoed daarom dat het een andere bus is geweest die langs de halte reed zonder te stoppen. Excuses voor de verwarring.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^YZ
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
