Klacht: Engelen Haverleij komt niet

Mellevanbaren op 06 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mellevanbaren, Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen. We sluiten daarom deze melding af. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 februari 2017

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van de bus van Den Bosch naar Engelen Haverleij om 15:13 uur. De reiziger was verrast dat de bus niet kwam opdagen en vroeg om uitleg over de reden en het ontbreken van een melding hierover. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,
Tot mijn verbazing is de bus vanaf het station Den Bosch naar Engelen Haverleij om 15:13 niet komen opdagen. Het komt wel eens voor dat de bus wat later is maar dit keer is die bus gewoon niet komen op dagen. Ik moet al wachten om de eerste bus terug te kunnen omdat er niet eerder een bus rijd, en nu dit ook nog. Ik wil daarom graag weten waarom deze bus niet is komen opdagen en waarom daar geen melding van is geweest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik tevreden ben is wanneer dus bus gewoon netjes op tijd is en op komt dagen. En niet dat ik opnieuw 30 min moet wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Mellevanbaren, Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog het volgende van je willen weten: * Lijnnummer van de bus * Datum waarop dit is gebeurd Met deze informatie kunnen wij je klachten intern doorgeven zodat hier actie op ondernomen wordt. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 februari 2017 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mellevanbaren,

Helaas hebben we geen reactie meer van je ontvangen. We sluiten daarom deze melding af.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten