Klacht: Voorrang nemen bijna aanrijding

A van de Pas op 12 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste A van de Pas, Bedankt voor de aanvullende informatie. Dit zou genoeg moeten zijn. Ik heb je klacht doorgezet naar de teammanager in de regio. Deze zal het oppakken en uitzoeken. Het zal verder intern afgehandeld worden met de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 februari 2017

Op 10 februari 2017 vond er bijna een aanrijding plaats tussen een Arriva-bus en een fietsster op de rotonde aan de Burgemeester Gommansstraat. De fietsster had oogcontact met de buschauffeur, die haar voorrang had moeten geven, maar toch doorreed. Een getuige, een rijschoolhouder, noemde het incident schandalig, aangezien de fietsster op het laatste moment kon uitwijken.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 10-2-2017 rond 9.10 uur reed een bus van Arriva op de Scholtis Coopmansstraat over de rotonde Burgemeester Gommanansstraat om haar weg rechtdoor te vervolgen.
Mijn dochter reed op de fiets over de Burgemeester Gommansstraat.
De chauffeur reed behoorlijk de rotonde op en had oogcontact met mijn dochter. Waarop zij comcludeerde dat hij haar gezien had en wel zou stoppen. Fietsers hebben daar voorrang.
Dat deed de chauffeur echter niet. Hij reed vol door.
Een dame in de bus seinde naar mijn dochter.
Zij was zich ook.rot geschrokken.
Een rijschoolhouder die daar ook reed meldde dat het schandalig was.
Op een haar na had ze onder de bus gelegen.

Gewenste Oplossing:

Graag een reactie. Misschien de buschauffeur erop wijzen dat ook scholieren voorrang hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste A van de Pas, Helaas concludeer ik uit je klacht dat een buschauffeur van Arriva niet correct heeft gehandeld in het verkeer. Daarnaast heeft hij voor een zeer gevaarlijke situatie gezorgd. Dat is natuurlijk onacceptabel. Kan jij mij vertellen om welke lijn en richting het precies gaat? Dan kan ik je klacht doorzetten naar de juiste regio. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het gaat om lijnnummer 2 . Klingerberg. Bij het oversteken van de bus Scholtiscoopmansstraat over de rontonde Tuindorp, over de Gommansstraat in Venlo-Blerick Vrijdagochtend 9.10.uur. Dat moet toch te achterhalen zijn?

Arriva

Heeft op 12 februari 2017 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A van de Pas,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Dit zou genoeg moeten zijn. Ik heb je klacht doorgezet naar de teammanager in de regio. Deze zal het oppakken en uitzoeken.

Het zal verder intern afgehandeld worden met de desbetreffende persoon. Hopelijk is de de enige en laatste keer dat het gebeurt. Mijn oprechte excuses voor de schrik.

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten