NaomiZalou op 11 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen Naomi, In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 325 en 326 vaak met enige minuten vertraging rijden. Dit is minder prettig om te horen. Punctueel rijden vinden wij uiteraard belangrijk en daarom hebben wij je...
Samenvatting wordt geladen...
De bussen 325 en 326, die via Oosterhout NB naar Breda rijden, komen doorgaans 3-5 minuten te laat of vertrekken net een minuut voor de geplande vertrektijd. Dit veroorzaakt vertraging en is zeer vervelend.
Ik ben tevreden wanneer de bussen de vertrektijden aanhouden zoals vermeld wordt op de elektronishe borden en op de borden in de bushokjes. Dit voorkomt vertraging en irritatie en biedt duidelijkheid aan reizigers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Goedemorgen Naomi, In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 325 en 326 vaak met enige minuten vertraging rijden. Dit is minder prettig om te horen. Punctueel rijden vinden wij uiteraard belangrijk en daarom hebben wij je melding doorgestuurd zodat hier verder naar kan worden gekeken. Er zijn echter soms wel eens omstandigheden, zoals een file, waardoor het niet altijd mogelijk is om precies volgens de dienstregeling te rijden. Groet, ^JE
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2017 om 21:35 geantwoord
Goedemorgen Naomi,
In je melding geef je aan dat de bussen van lijn 325 en 326 vaak met enige minuten vertraging rijden. Dit is minder prettig om te horen. Punctueel rijden vinden wij uiteraard belangrijk en daarom hebben wij je melding doorgestuurd zodat hier verder naar kan worden gekeken. Er zijn echter soms wel eens omstandigheden, zoals een file, waardoor het niet altijd mogelijk is om precies volgens de dienstregeling te rijden.
Groet,
^JE
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
