Klacht: Deze hele dienstregeling

hb10 op 16 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste hb10, Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zal je klacht doorzetten naar de vervoerskundige. Dit is geen garantie dat het snel opgelost zal worden maar dan kan er in ieder geval rekening mee worden gehouden. Hopelijk merk je snel...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Een inwoner van Huijbergen uit zijn bezorgdheid over de beperkte busdienstregeling van Arriva, waarbij bussen slechts eenmaal per uur rijden. Dit leidt tot problemen voor studenten die vaak te laat komen op school of examens, vooral wanneer de aansluitingen met de trein niet goed zijn. De klacht is ingediend namens meerdere bewoners die dezelfde frustratie ervaren.

Mijn Klacht:

Geachte meneer/mevrouw,

Ik woon in Huijbergen.
Onze bussen gaan om het uur, deze bussen zij 104 Roosendaal naar Bergen op zoom en andersom.
Ik schrijf deze klacht niet alleen vanuit mijzelf, maar ook van heel veel andere mensen zowel in de buurt als in deze woonplaats.
Er wonen hier veel studenten, die regelmatig te laat komen op school en evt. examens omdat de bussen maar om het uur gaan hier.

Ik zal ook een voorbeeld noemen van een situatie de erg storend is:
Ikzelf studeer in Breda. De treinen naar Roosendaal komen kwart over of kwart voor. Als ik de trein van kwart over neem, dan heb ik nog een paar minuten om de bus te hebben, dit is prima!
Maar als ik de trein van kwart voor pak, kom ik aan in Roosendaal en moet ik hooguit 45 minuten wachten tot de volgende bus naar Huijbergen gaat.
Ik en andere hebben daar zo erg last van, vooral in weersomstandigheden.
Ook in het weekend storen wij ons aan de regeling, want in het weekend rijden er gewoon geen bussen. Dit is erg storend voor mij en andere mensen hier in de omgeving.

Eerder heb ik een klacht ingediend over deze dienstregeling via de telefoon, maar werd er verteld dat ze niks kunnen doen.. Terwijl er altijd een oplossing is.

Gewenste Oplossing:

Bussen die om het half uur gaan zou heel erg fijn zijn.
In het weekend een bus in de ochtend, middag en avond op een bepaalde tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste hb10, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus nog maar 1 keer per uur rijdt. Ik wil je klacht graag intern doorsturen zodat deze meegenomen kan worden in de evaluatie. Als ik het goed begrijp heb je hier alleen last van als je vanuit Roosendaal reist? Of ook als je vanuit Huijbergen reist? Graag hoor ik nog van je. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht hb10

9 jaren geleden - Ik heb er ook last van vanuit Huijbergen. Veel studenten komen te laat op school doordat deze om het uur gaan.. in het begin van het bericht staat dit gemeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 februari 2017 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste hb10,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik zal je klacht doorzetten naar de vervoerskundige. Dit is geen garantie dat het snel opgelost zal worden maar dan kan er in ieder geval rekening mee worden gehouden.

Hopelijk merk je snel verbetering.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door hb10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten