Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Huisje 72 op 19 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou vandaag met de bus 20 om 18:08 vanuit heerlen naar kerkrade. Ik wou dit ritkaartje betalen met mijn pinpas in de bus. Aangezien dat dit bij arivva overal staat dat dit mogelijk is.de chauffeur... Lees meer
Klacht van Yennie op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mn buskaart was op en ik had alleen 50,-. Hij weigerde me mee te nemen terwijl ik naar huis moest voor mn kinderen! De bus gaat maar 1x per uur. Ik ren de bus uit omdat hij zei dat ik moest... Lees meer
Klacht van Cruts op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
regelmatig rijd ik om 6.45 uur de lange weg van Caberg naar Daalhof en de weg van Belfort naar Caberg. Als ik pech heb zit lijn 4 en vervolgens lijn 6 voor mij die dan waarschijnlijk veel tijd hebben... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dienstregeling - minder goede aansluiting bus - trein v.v. sinds Arriva de dienstregeling van Veolia heeft overgenomen in Limburg (Heerlen - Welten). Voorheen reden de bussen vanuit mijn woonwijk Welten naar het station Heerlen v.v. om het kwartier. Nu rijden... Lees meer
Klacht van Pvanleeuwen op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte lezer, Zaterdag 18-2 om 2:41 wilde ik de nachtbus naar Rotterdam Centraal nemen op de prinsenkade. Echter deze bus kwam niet ik heb van 2:30 tot 3:40 staan wachten. Nergens kunnen vinden dat er geen bussen rijden. Ik vind dit... Lees meer
Klacht van Mufa op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een hopeloos onbetrouwbare lijn. Zou direct moeten aansluiten op ns intercity richting noorden. Vaak te laat ivm aansluiting ns en vanmorgen dus geen bus! Ga zo door met u overbodig te maken. Lees meer
Klacht van yunxingli op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voorheen kon ik altijd met een schoollijn (666: Well - 's-Hertogenbosch) naar mijn school. Voortaan moet ik een half uur eerder opstappen, om vervolgens nog over te stappen en met een andere dienstregeling verder te bussen. Verder zijn de prijzen... Lees meer
Klacht van Ninavandenbergh op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdag middag 17.08 trein vanuit Nijmegen richting Roermond was overvol. Ik was op tijd bij de trein, maar kon deze niet meer in omdat de trein vol was. Mensen stonden als sardientjes op elkaar. Ik vind het zeer onprofessioneel dat... Lees meer
Klacht van D.lens op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goeiedag, Ik sta net te wachten bij een bushalte van u in Zutphen waar een bus stopt en hierbij tever doorschiet dus moet ik de weg op lopen om knap te stappen. Ik ging ervan uit dat dit het geval was omdat... Lees meer
Klacht van JanaStickelbruck op 17 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 3 en 4 in Maastricht zijn altijd meerdere minuten te laat, hierdoor mis ik ook mijn trein en heb ik minimaal een half uur vertraging! Lees meer